入住涵碧樓酒店，在陽臺上的躺椅休息，突然椅子竟然塌了！面對突發狀況，躺在椅子上的客人躲閃不及，頭上被撞了個大包，膀子也被劃破了。“這樣的服務、環境配不上這樣的價格，好心情都給整沒了，沒有下次。”6月15日，在某視頻平臺上，一名入住涵碧樓酒店的游客抱怨道。

       “最無語的一次體驗，酒店蚊蟲消殺始終不到位，連個電蚊香都沒有；充電寶只有前臺有，酒店那么大要走幾百米才到前臺。”6月15日，名為“小南方啊”游客發視頻抱怨道，“最離譜的是躺在椅子上突然塌了，頭上撞個大包，膀子劃破了，酒店經理來了之后讓加個微信下次來給優惠。”只見視頻中，在酒店的陽臺上，躺椅支撐部分已經斷裂，平塌在地上。

        記者隨后聯系青島涵碧樓酒店，酒店的杜先生告訴記者，這個事情當時是由他做的處理，他接到客人反映后馬上趕到現場，他要送游客到醫院處理，客人拒絕了，當時已經安撫好了客人情緒，之后聽說他們還會來青島，就加了微信，稱客人下一次來住酒店的時候給予優惠。對于存在安全隱患的躺椅，杜先生表示他們平時也有檢查，具體什么原因造成坍塌還要調查。

       據了解，青島涵碧樓酒店位于青島西海岸九龍山路,近鳳凰山,三面環海一面靠山,在攜程上記者查詢到，目前酒店套房價格1550元起，在視頻平臺上入選青島市海景酒店榜，對于入住酒店出現這樣的安全問題，北京天馳君泰（青島）律師事務所陳曉泉律師表示，酒店的蚊蟲消殺，包括充電寶的設置給客人造成的不便涉及到酒店的服務問題，但躺椅等設施設備存在安全問題造成消費者受傷則是酒店的安全保障義務沒有履行到位，消費者遇到此類事情應保留好相關證據，以便證明自身權益受到侵害。消費者可向酒店主張賠償損失，包括就醫費用以及由此造成的行程改變等帶來的損失。遇到此類情況，消費者可先跟酒店協商處理，協商未果或對處理不滿意可以選擇向消費者協會投訴、向工商部門舉報、乃至訴訟形式進行維權。