隨著一年一度的“雙11”購物狂歡節的到來，各大電商平臺陸續推出形式多樣的促銷活動，消費者在享受“買買買”樂趣的同時，也需要警惕消費陷阱。近期，為保障消費者合法權益，全國多地消協紛紛發出消費提示，提醒消費者注意，避免“踩雷”“踩坑”。

　　“先用后付”開通容易關閉難

　　江蘇省消保委提示，“雙11”各平臺的規則讓人眼花繚亂，其中虛假折扣、先漲后降、擅改規則等情況在大促期間經常出現，建議消費者對平臺的規則首先進行明確，對其中不理解的地方，要及時向商家或者平臺客服進行咨詢。

　　值得一提的是，今年“雙11”，剁手族又發現被平臺新“玩法”套路了。不少消費者反映，他們最近都在不知不覺中開通了電商平臺的“先用后付”功能，沒留神就“0元”拍下了商品。在點擊確認收貨按鈕后，收到突如其來的扣款通知，才驚覺這項功能。

　　讓很多消費者困擾的是，不僅第一次開通讓人猝不及防，而且后續購物過程中平臺都會默認使用“先用后付”功能。以某平臺為例，在購物車結算頁面的下拉選項中，有一個已經被自動勾選的“先用后付”功能。消費者不需要額外確認或輸入密碼，就可以下單。如果消費者不想使用此項功能，關閉通道卻非常隱蔽。

　　有消費者在使用“先用后付”功能后，陷入資金危機，“流下悔恨的淚水”。更有部分家長在開通這一功能后“深受其害”。由于開通“先用后付”功能后，購物就跳過了輸入支付密碼的過程，點一兩下就下單成功，家里的小孩很容易“誤點”操作，造成家長的困擾。“先用后付”捆綁“免密支付”，也讓未成年人更容易在大人不知道的情況下進行網絡消費。

　　江蘇省消保委認為，“先用后付，免密支付”是一種先鋒的消費模式，它的確有其獨特的優勢。它提供了更長的付款周期又免除了利息費用，申請方式高效、簡便，適合沒有信用卡或不喜歡信用卡服務的人群。同時，這種方式確實起到引流促銷的作用，增加了消費者的購買意愿，提高了商品的轉化率。然而，目前的消費體驗也給消費者帶來了不少困擾。“先用后付”要能“一鍵開通”也要能“一鍵關閉”。商家像躲貓貓一樣地設置取消按鈕，無形中已經剝奪了消費者的自主選擇權和知情權。

　　江蘇省消保委建議，消費者在選擇這項服務時，應充分考慮自己的財務狀況和消費習慣，警惕由此產生的過度消費和信用風險，特別是缺乏自控能力或對信用記錄有需求的用戶，不建議頻繁使用“先用后付”的服務。家長們更要引起重視，加強對未成年人使用這項功能的監管。

　　仔細甄別種草筆記，慎防陷入“信息繭房”

　　廣州市消委會發布提示指出，“雙11”前后社交平臺上的各類科普、測評、種草筆記閱讀量直線上升，然而，此類筆記提供的心得經驗或測評方法容易帶有傾向性甚至有失公允，更有可能是以科普種草為名行營銷帶貨之實，消費者在參考時要注意多加甄別。

　　綜合比較合理性。瀏覽各類種草筆記時要注意查驗有關分析是否合理，相關數據來源標注是否清晰，還可通過網友的評論留言，綜合比較信息是否真實可信。

　　多渠道獲取信息。避免依賴單一渠道的種草筆記，可通過查閱不同平臺或線下體驗，對商品進行多維度比較，避免掉進商家營造的“信息繭房”。

　　參考比較試驗報告。歷年來，各地消協組織為給消費者提供正確的消費信息和科學的消費指引，發布了大量品類齊全、數據真實、分析客觀的商品或服務比較試驗報告。通過參考報告，消費者既可了解心儀產品的真實數據，又可助力證明種草筆記的內容是否可信。

　　警惕平臺外交易風險

　　寧波市消保委提示，消費者在“雙11”下單要警惕平臺外交易風險，務必通過平臺內鏈接下單。

　　據了解，網絡直播電商平臺外交易，是指電商在直播間內通過語言、文字、圖形、動畫、動作等方式，直接或間接引導消費者轉入原直播平臺以外的微信等社交軟件平臺進行交易的情況。其間，可能存在消費者權益受損的風險。

　　寧波市消保委公益律師魏柴惟一指出，網絡購物時，部分商家會以便利為由，引導消費者私下加微信進行交易轉賬。但平臺外交易存在較大的安全風險。《網絡直播營銷管理辦法(試行)》第十條就指出，“直播營銷平臺應當以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風險”。根據《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》第五條規定，“平臺內經營者出售商品或者提供服務過程中，其工作人員引導消費者通過交易平臺提供的支付方式以外的方式進行支付，消費者主張平臺內經營者承擔商品銷售者或者服務提供者責任，平臺內經營者以未經過交易平臺支付為由抗辯的，人民法院不予支持”。不過，對于消費者來說，實際維權過程仍可能面臨較大困難，例如責任主體難確定、售后服務難保障、關鍵證據易缺失等問題。

　　寧波市消保委提醒：消費者在網購時，盡量選擇規模大、口碑好、信譽高的電商平臺;留心辨別直播宣傳內容，關注產品評價、產品講解及產品價格歷史變動，不盲目跟風，理性消費，避免掉入陷阱;下單時，務必通過平臺內商品鏈接，切勿私下交易;如果發現商家存在誘導進行平臺外交易行為的，可及時通過截屏、錄像等方式保存證據，并向相關網絡電商平臺舉報。

　　事實上，今年的“雙11”也是《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》正式施行后的第一個大規模網絡促銷活動，各方都期待著今年的“雙11”能夠多一些真誠經營、少一點不實叫賣，共同營造一個清朗的“雙11”營銷空間。

　　為規范促銷經營行為，維護“雙11”期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益，市場監管總局近日向主要電商平臺發布《“雙11”網絡集中促銷合規提示》。市場監管部門提示，“雙11”期間，廣大消費者應當理性消費，增強維權意識，遇到違法行為及時向市場監管部門或有關主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。