半島全媒體記者 王田 蔣凱

“第一個采暖季我家這層的墻皮已經(jīng)被泡了，直到今年才發(fā)現(xiàn)原來是入戶供暖管道漏了！”家住膠州市空港瀾庭美地B區(qū)的業(yè)主孫先生告訴記者，家中入戶閥門表后管道出現(xiàn)漏點，閥門外側(cè)墻壁已經(jīng)脫皮。據(jù)孫先生介紹，早在2021年第一個采暖季，地下車庫已出現(xiàn)滲漏的情況，推測與破裂的入戶管道有關。當前，孫先生聯(lián)系物業(yè)進行維修，對方表示已過質(zhì)保期，青島家盛熱力有限公司（以下簡稱“家盛熱力”）亦表示，居民用熱計量裝置或者用戶端口以內(nèi)供熱設施的維修由用戶承擔。

地下車庫有滲水

2024年供暖季是空港瀾庭美地B區(qū)的第四個采暖季，孫先生稱，這也是自家第二個漏水的采暖季。2021年交房后的第一個冬天，孫先生所在的25號樓1單元負二層車庫持續(xù)出現(xiàn)漏水的情況，因入住不久，是何原因?qū)е侣┧畼I(yè)主均并不知情。

“那會我沒入住也沒交供暖費，但是能看到地下車庫的設備間外經(jīng)常一大片水，大家也不知道水從哪里來的，包括我們家9層和10層的入戶閥門外面的墻體總是濕乎乎的，有脫皮的現(xiàn)象。”孫先生說。

入戶閥門管道漏了

2023年供暖季，家住10層的鄰居因為閥門外墻脫皮嚴重找到了熱企進行檢修，孫先生家一起進入了“漏水名單”。孫先生告訴記者：“樓層脫皮還是很嚴重，地下車庫依舊在滲水，10層的鄰居找了熱企檢查后才知道他們家入戶閥門表后的管道出現(xiàn)了漏點，技術人員判斷我家肯定也漏，然后把我家的閥門也給關了，那會已經(jīng)是2023年的供暖末期了，而且關掉我和鄰居家入戶閥門才發(fā)現(xiàn)，停車場竟然不滲水了。”

質(zhì)保期出問題業(yè)主需拿證據(jù)

大半年時間過去，孫先生以為滲水問題早已妥善解決，然而到了今年試壓期，孫先生家中再次出現(xiàn)了滲水的情況。“聯(lián)系供熱企業(yè)人員上門維修，發(fā)現(xiàn)我家跟10層的鄰居一樣，都是入戶表后這一塊出了問題，我找了物業(yè)，他們回復我已經(jīng)過了質(zhì)保期，供熱企業(yè)也說根據(jù)相關條例只能我自己負責維修。”孫先生說道。

對此，孫先生表示，2021年車庫已經(jīng)出現(xiàn)滲水，雖然當時不知任何原因?qū)е拢笃陉P掉家中入戶閥門后滲水問題戛然而止，正巧驗證早在質(zhì)保期期間業(yè)主的入戶閥門已經(jīng)出現(xiàn)了問題。孫先生告訴記者，他將該說法反饋至物業(yè)后，對方要求孫先生提供證據(jù)進行證實。

“當時想不到這么多，所以根本沒啥憑證，現(xiàn)在是物業(yè)不管，開發(fā)商這邊已經(jīng)過了質(zhì)保期，供熱企業(yè)說不歸他們負責，只能自己想辦法處理，現(xiàn)在閥門還是關著的。”孫先生說。

為了核實該情況，記者聯(lián)系了中建物業(yè)，工作人員稱后期回復，截至發(fā)稿對方并未回電。

記者又聯(lián)系了小區(qū)開發(fā)商青島中保航置業(yè)有限公司，電話遲遲未接通。

據(jù)家盛熱力工作人員介紹，孫先生家中用戶端口漏水，前幾日已與物業(yè)、用戶進行三方協(xié)調(diào)，目前已將孫先生入戶閥門關閉。“現(xiàn)在已經(jīng)過了保修期了，但用戶反映在開發(fā)商質(zhì)保期內(nèi)已經(jīng)開始漏水，現(xiàn)在要看用戶跟物業(yè)還有開發(fā)商怎么協(xié)商。”工作人員說。

該工作人員告訴記者：“我們是2023年才知道停車場漏水的情況，就是管道井下方的位置漏水，當時有業(yè)主反映過，工作人員順著往上找，發(fā)現(xiàn)9層和10層業(yè)主家中滲出滲水。”

此外，對于孫先生提到的，將兩戶閥門關掉后，停車場“切斷”了滲水的情況，家盛熱力工作人員表示：“關掉閥門后確實不漏了。”

記者咨詢了青島某熱企業(yè)內(nèi)人士，對方表示水暖系統(tǒng)保質(zhì)期有兩個采暖季，從2021年至2024年，目前孫先生所在的樓座確實已經(jīng)過期。

山東川佳律師事務所張寶清律師表示，對于業(yè)主房屋因漏水受損問題，應當判明漏水原因，對于因管道質(zhì)量問題導致漏水受損的，應由開發(fā)商為此擔責，包括管道及房屋維修，造成業(yè)主損失的應負責賠償。超過質(zhì)保期的房屋，可以申請房屋維修基金維修房屋。如漏水系因管道質(zhì)量問題一直處于持續(xù)狀態(tài)所致，開發(fā)商對此應予負責。“業(yè)主也可自行維修房屋，維修費用可向責任單位追償，物業(yè)部門也應積極協(xié)調(diào)各方及時解決，切實為業(yè)主解決問題，也可向相關主管部門反映解決。”張寶清律師說。