半島網(wǎng)訊 近日，面對(duì)青島家裝市場(chǎng)的多元化需求與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，圣都整裝宣布全面啟動(dòng)產(chǎn)品改革與市場(chǎng)適配戰(zhàn)略。圣都以“品質(zhì)服務(wù)”為核心，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)熱力圖，推出差異化產(chǎn)品矩陣，并明確拒絕價(jià)格戰(zhàn)，致力于通過供應(yīng)鏈優(yōu)化與全案服務(wù)升級(jí)，打造更透明、便捷的家裝體驗(yàn)，讓更多人住上“好房子”。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 精準(zhǔn)匹配市場(chǎng)需求

“圣都首創(chuàng)家裝消費(fèi)熱力圖，將產(chǎn)品按區(qū)域劃分為宮格式矩陣，實(shí)現(xiàn)一地一策的精準(zhǔn)覆蓋。”據(jù)圣都整裝山東大區(qū)總經(jīng)理徐毅介紹。為精準(zhǔn)對(duì)接需求，此次產(chǎn)品升級(jí)圣都對(duì)青島地區(qū)客戶和市場(chǎng)做了大量調(diào)研工作。

【圖:圣都整裝山東大區(qū)總經(jīng)理徐毅】

據(jù)介紹，圣都整裝青島分公司去年主推的兩款產(chǎn)品，90%左右的客戶群集中在市區(qū)四區(qū)，其他區(qū)市占比較少。“市場(chǎng)調(diào)研顯示，客戶對(duì)公司的規(guī)模和品質(zhì)服務(wù)是認(rèn)可的，但認(rèn)為價(jià)格偏高。”為真正滿足青島更多消費(fèi)群體的裝修需求，圣都將產(chǎn)品對(duì)應(yīng)到每個(gè)區(qū)塊，讓消費(fèi)者可以有更多選擇。

 面對(duì)行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)亂象，圣都明確表示“不參與價(jià)格戰(zhàn)”。作為中國整裝行業(yè)里的頭部企業(yè)，圣都攜手家用電器、家居主材、櫥柜定制等行業(yè)頭部品牌，從源頭到終端嚴(yán)格把控每一環(huán)，打造全新的供應(yīng)鏈體系。同時(shí)，圣都在全國多地自建倉庫，增強(qiáng)自身供應(yīng)鏈能力。另外，公司強(qiáng)化對(duì)服務(wù)人員的考核機(jī)制，將客戶評(píng)價(jià)作為考評(píng)重點(diǎn)，把主動(dòng)權(quán)交給客戶，從根本上倒逼設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目施工團(tuán)隊(duì)重視施工和服務(wù)質(zhì)量。

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多與裝修相關(guān)的內(nèi)容都會(huì)提到‘避坑”二字，作為這個(gè)行業(yè)多年從業(yè)者，我認(rèn)為這個(gè)字眼很扎心。”在徐毅的辦公室，一幅毛筆字與眾不同——“哪有裝修只有做人”。徐毅告訴記者，這是圣都整裝創(chuàng)始人顏偉陽的名言，同時(shí)也是圣都人共同的座右銘。意在只有先學(xué)會(huì)做人，才能做好裝修，要把客戶的家當(dāng)做自己家來裝修。“我們進(jìn)入青島市場(chǎng)兩年多來，一直堅(jiān)持誠信為本，用品質(zhì)和服務(wù)贏得客戶，把所有客戶投訴和賠付公示出來，逐漸贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。”公司一樓滿墻的客戶錦旗印證了圣都對(duì)誠信做人的堅(jiān)守。

貝殼找房青島城市總經(jīng)理趙陽表示，“在貝殼‘一體三翼’的戰(zhàn)略指引下，貝殼和圣都秉承共同的信念，翻越第二座山，實(shí)現(xiàn)幫消費(fèi)者‘安居’，助服務(wù)者‘樂業(yè)’的目標(biāo)。本次圣都推出全新產(chǎn)品，更貼合島城消費(fèi)者個(gè)性化需求，相信在一二賽道的共同努力下，可以給客戶帶來更好地一站式服務(wù)體驗(yàn)。”

【圖：貝殼找房青島城市總經(jīng)理趙陽】

聚焦痛點(diǎn) 優(yōu)化生活功能細(xì)節(jié)

【圣都整裝青島公司研發(fā)部負(fù)責(zé)人張曉旭】

現(xiàn)場(chǎng)，圣都整裝青島公司研發(fā)部負(fù)責(zé)人張曉旭詳細(xì)介紹了本次產(chǎn)品升級(jí)的具體情況。為應(yīng)對(duì)青島家裝市場(chǎng)的多樣化需求，圣都整裝通過精準(zhǔn)人群劃分、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)及環(huán)保交付保障，以“品質(zhì)+性價(jià)比”為核心，推出覆蓋剛需、剛改、改善三類客群的全案解決方案。

A5產(chǎn)品針對(duì)城區(qū)80㎡以上130㎡以下剛需改善用戶人群需求，標(biāo)配拆除修復(fù)包，非常適合老房翻新用戶。并且，A5系列堅(jiān)持水電全改，讓消費(fèi)者在看不見的地方也能感受到圣都的用心與品質(zhì)。開放式廚房地磚通鋪、石膏板/集成吊頂二選一更加迎合當(dāng)下趨勢(shì)，廚衛(wèi)裝修按照拆改后計(jì)價(jià)，不限面積，讓消費(fèi)者在裝修過程中更加省心、省錢。

AE2.0產(chǎn)品則主打大牌品質(zhì)與親民價(jià)格的完美結(jié)合，覆蓋城區(qū)80㎡以下小戶型及城郊130㎡以下戶型剛需用戶人群。該系列引入了鉑尼思櫥柜、安華衛(wèi)浴等知名品牌，確保產(chǎn)品的品質(zhì)與性能。廚衛(wèi)墻地磚免費(fèi)升級(jí)薄貼工藝、客餐廳、廚房陽臺(tái)通鋪，讓家居空間更加流暢、連貫，提升整體美感。

AEX/A5X系列適配的是改善人群（城區(qū)/城郊130平方米以上），更加注重品質(zhì)與靈活性。該系列提供了豐富的功能包供消費(fèi)者選擇，滿足不同家庭的個(gè)性化需求。

另外，針對(duì)整裝全案、全屋滿載和老齡化、智能化需求趨勢(shì)，圣都推出“定軟電”（K包） 和“適老加載包”（N包），涵蓋防摔扶手、環(huán)墻輔助設(shè)施、智能安全馬桶等配置，適配多代同堂家庭需求。此外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)兼顧兒童安全（環(huán)保地板）及年輕人審美（大地磚通鋪、靜音門工藝），實(shí)現(xiàn)“一房多需”場(chǎng)景覆蓋。  

未來布局 邁向“整裝2.0時(shí)代”

“我們期望在未來，家裝將從組裝1.0時(shí)代過渡到整裝2.0時(shí)代。”對(duì)于家裝市場(chǎng)的未來布局，徐毅有自己的想法。

 真正的家裝不應(yīng)是貨品堆砌，而是生活場(chǎng)景的精準(zhǔn)還原。目前的整裝只是將各種貨品組合在一起，未來的圣都將逐步轉(zhuǎn)型至“整裝2.0時(shí)代”，推出精裝全案、翻新全案等全案服務(wù)模式。通過樣板間式設(shè)計(jì)和個(gè)性化定制選項(xiàng)，消費(fèi)者可一站式勾選風(fēng)格與材料，實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。

 從“賣貨邏輯”向“服務(wù)邏輯”轉(zhuǎn)型，在房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整期，圣都這一戰(zhàn)略或?qū)榍鄭u家裝市場(chǎng)樹立品質(zhì)與效率新標(biāo)桿。