半島網(wǎng)7月2日消息 為確保減稅降費政策精準(zhǔn)落地，膠州市稅務(wù)局牢牢把握辦稅服務(wù)廳這個減稅降費“主陣地”，把解決好納稅人和繳費人的最關(guān)注、最直接、最現(xiàn)實的問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過采取一系列提升服務(wù)質(zhì)效的舉措，確保納稅人政策優(yōu)惠應(yīng)享盡享，獲得感、滿意度得到提升。

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)有態(tài)度。采取集中培訓(xùn)、互助學(xué)習(xí)小組、崗位帶動等形式開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周利用早會時間組織業(yè)務(wù)骨干輪流進行減稅降費政策講解，開展減稅降費每周一測，利用午休時間以考促學(xué)，確保工作人員在減稅降費服務(wù)過程中說得清、答得準(zhǔn)、懂政策、會操作，讓納稅人充分享受到減稅降費改革紅利。

　　宣傳輔導(dǎo)有深度。改造完善咨詢臺，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置減稅降費政策咨詢服務(wù)崗，打造集現(xiàn)場咨詢、信息查詢、資料預(yù)審、簡單業(yè)務(wù)辦理于一體的“全能”導(dǎo)稅臺；組建專家咨詢團隊在辦稅大廳輪班值守，面對面解答納稅人問題，對稅收減免政策內(nèi)容熱心輔導(dǎo)，精細(xì)講解，建立納稅人咨詢熱點反饋機制，確保納稅人訴求有處提，疑惑有人解，事項有人辦；充分利用LED顯示屏、宣傳欄、易拉寶等宣傳媒介，向廣大納稅人公開最新優(yōu)惠政策和辦稅流程；設(shè)減稅降費“流動課堂”，安排青年業(yè)務(wù)骨干主動為等候區(qū)納稅人進行減稅降費政策宣講，有實操問題隨時提出隨時解決，確保減稅降費政策精準(zhǔn)落地。

　　辦稅服務(wù)有溫度。整合“導(dǎo)稅預(yù)審資料-取號-等待-窗口辦理”工作流程，提高辦理效率，讓納稅人“最多跑一次”；優(yōu)化窗口設(shè)置，通過設(shè)置 “潮汐窗口”和“簡事易辦”窗口，實現(xiàn)業(yè)務(wù)類別錯峰；組建應(yīng)急突擊隊補充到納稅服務(wù)一線，讓納稅人樂享優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)；開辟“綠色通道”，進一步簡化減稅降費退庫流程，安排專人做好小微企業(yè)普惠性稅收減免退庫工作；在預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等服務(wù)制度的基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化延伸，在房產(chǎn)交易涉稅窗口開啟“5+2”服務(wù)新模式，通過提供雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時服務(wù)，保障群眾辦稅無堵點。

　　通訊員 王磊  記者 徐圓