前段時(shí)間，劉女士參加了每日優(yōu)鮮的一個(gè)活動(dòng)，推薦15名新用戶即可免費(fèi)獲得一袋大米。劉女士按照活動(dòng)要求找齊了新用戶，但卻沒能成功領(lǐng)取大米。問及原因，被客服人員告知沒貨了。明明已經(jīng)按照要求完成活動(dòng)任務(wù)，而且自己拿到的優(yōu)惠券中也并未標(biāo)注沒貨不能領(lǐng)取，李女士認(rèn)為每日優(yōu)鮮有虛假的成分。每日優(yōu)鮮的客服工作人員告訴記者，確實(shí)存在一定的失誤，未在優(yōu)惠券中仔細(xì)標(biāo)注，并折算了大米的價(jià)值，給李女士賠償一張35元的購物券，李女士可以用該券購買同樣的大米。

2020年2月18日，劉女士參加了每日優(yōu)鮮小程序上的一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)要求拉15個(gè)好友助力，就可以免費(fèi)得到一袋大米。

于是，劉女士就開始邀請(qǐng)好友，很快就達(dá)到了活動(dòng)要求。隨后，她收到了一張5千克大米的換購券，這張換購券的有效期到2月24日結(jié)束。

“我嘗試著進(jìn)行換購，但是發(fā)現(xiàn)不能正常下單。”劉女士告訴記者，她用這張換購券沒法正常換購大米，就聯(lián)系到了在線客服，但未能得到客服的回應(yīng)。“后來我又通過電話聯(lián)系客服，客服工作人員告訴我可能是由于缺貨了，補(bǔ)足庫存就可以下單了。”

可劉女士等到換購券過期，卻一直不能正常下單，“我每天都看，可一直不能下單。”劉女士告訴記者，本來自己按照要求拉了15個(gè)新用戶，每日優(yōu)鮮卻未能兌現(xiàn)免費(fèi)換購，她覺得有虛假的成分。

3月4日，對(duì)于劉女士的遭遇，記者聯(lián)系到了每日優(yōu)鮮客服。據(jù)客服人員表示，每日優(yōu)鮮確實(shí)推出了該活動(dòng)，也可以查詢到劉女士的換購券是2月24日到期。至于為何不能正常換購，該工作人員表示可能會(huì)因?yàn)槿必浽颍荒苷Ｏ聠巍?/p>

“我們確實(shí)存在一定的失誤，沒有在換購券中標(biāo)注缺貨時(shí)不能進(jìn)行換購，我們會(huì)立刻向技術(shù)部門反映這個(gè)問題，進(jìn)行改進(jìn)。”該客服表示，他搜索了換購的同品牌大米價(jià)值為34元，鑒于給劉女士帶來的不便，會(huì)對(duì)其賠償35元購物券，劉女士可以用該券在每日優(yōu)鮮上購買同樣的大米。

記者 杜杲燃