半島記者　劉笑笑

通過民政熱線12349為全市老年人、困境兒童及其家屬、低保對象、特困人員以及遇到臨時突發困難的群眾等進行疑問解答和政策宣傳,聯合市關工委、市慈善總會開通關愛心理熱線,為兒童及家長提供與疫情相關的心理危機干預服務……3月15日,記者從青島市民政局獲悉,面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情,青島市民政局在第一時間公布疫情期間困難群眾兜底保障的求助熱線,通過民政熱線12349為全市老年人、困境兒童及其家屬、低保對象、特困人員以及遇到臨時突發困難的群眾等進行疑問解答和政策宣傳,確保群眾及時了解疫情防控期間的相關政策。

為協助家庭做好有關兒童群體心理疏導、情緒撫慰等工作,在已有的關愛心理熱線基礎上,市民政局聯合市關工委、市慈善總會開通關愛心理熱線,為兒童及家長提供與疫情相關的心理危機干預服務,通過熱線電話緩解恐慌焦慮情緒、減輕身心壓力。同時還為因受疫情影響需要進行心理支持、家庭教育、孩子學習成長的市民提供心理咨詢服務。

此外,新冠肺炎疫情發生后,民政熱線為婚姻登記預約服務,社會組織管理、執法、黨建等業務開展電話預約服務,引導市民在預約時間內到指定服務場所辦理業務,減少人員逗留時間,有效防止人群集聚,降低疫情防控風險。