半島記者　孫桂東

一成首付,你就可以把車開回家。看到這樣的廣告,很多人都會動心。2019年3月份,鄧先生就在彈個車平臺上看中了一款2017年的大眾朗逸轎車。他交納了1.2萬的首付款,每個月2000元的月供。但是后來卻發(fā)現(xiàn)自己第一年只是租車,一年到期以后還得買斷。此時如果不買車,要額外交納違約金。但是如果要買下來,還要花10萬多元,怎么算也覺著不劃算。

買車還是租車?

“當時銷售人員也沒有明確告知。”鄧先生說,自己當時就是看到了這樣的宣傳語,一成首付就能把車開回家。因為手頭錢不多,鄧先生打算少付一點首付,然后買一輛車代步。他咨詢了一下銷售人員,對方給他推薦了一輛2017款的大眾朗逸轎車。

當時,這輛車的總價款大概8.4萬元。鄧先生交了一成首付加上金融服務(wù)費等12000元,然后每個月還要還近2000元的月供。鄧先生說,這是簽約以后才得知,一開始工作人員沒有提過這個事情。當時想著只要能順利過戶,也沒什么問題。但是一年合約快要到期的時候,自己要去辦理過戶,才發(fā)現(xiàn)問題。

工作人員表示,如果要買下這輛車,還需要每月還2780元,共36期,也就是10萬多元。鄧先生自己算了一筆賬,首付款12000元,每月月供2000元償還了12個月。這些錢加在一起13.4萬余元。鄧先生覺著很不劃算,還不如直接去買一輛新車。

鄧先生商量可不可以退車,這輛車不再繼續(xù)購買。但是,工作人員給出的回復,鄧先生仍然覺著難以接受。如果選擇不買車,自己則被視為違約,須額外向甲方指定賬戶支付標的車輛廠商指導價10%的費用作為違約金。自己花了4萬多,就買了一輛車的一年使用權(quán),覺著太虧了。　

商家回應(yīng)稱租車提示都有

3月16日,記者撥打了彈個車客服電話。客服工作人員回復說,關(guān)于用戶反映的買車變成租車的問題,他們公司在官方網(wǎng)站的首頁,都進行了明確標識。而且,他們跟客戶也簽訂了相關(guān)的合同,上面也說得非常明確。

不過,針對客戶反映的問題,他們今后也會繼續(xù)加強工作,讓客戶更加明確地了解一成首付買車的相關(guān)內(nèi)容。

同時,對于鄧先生反映的違約金的問題。在簽訂協(xié)議的時候,都已經(jīng)在合同中明確了,他們會依據(jù)合同來進行辦理。

經(jīng)營者宣傳不得引人誤解

記者就此采訪了山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師。張寶清律師介紹,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)以及依法獲得賠償權(quán)。

經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當作出真實、明確的答復。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。

“類似以隱瞞事實、誤導消費的行為,均系虛假宣傳,違反了消費者權(quán)益保護法的規(guī)定,消費者可以依法向市場監(jiān)管部門舉報,合法權(quán)益受到侵害的,也可以依法向人民法院起訴主張權(quán)利。”張寶清律師說。