半島全媒體記者　王洪智

市民喬先生在膠州一寵物店購(gòu)買了一只小狗,但是買回去不久,小狗便生病。無(wú)奈之下,將狗送回了寵物店,并希望全額退款,但是遭到了寵物店的拒絕。喬先生認(rèn)為寵物店賣的是病狗,但寵物店表示,小狗已賣出多日,生病應(yīng)是市民飼養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致,無(wú)法全額退款。據(jù)了解,類似的糾紛案例并不少見,半島全媒體記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),寵物狗市場(chǎng)確實(shí)存在“雷區(qū)”,市民在交易時(shí)應(yīng)擦亮眼睛。

反映>>>

2000元買來(lái)寵物狗

剛帶回家就生病?

近日,市民喬先生撥打半島熱線96663反映,2020年7月下旬,他到膠州一家寵物店購(gòu)買了一只柯基狗,當(dāng)時(shí)回家后小狗就開始生病。“那只小狗是花了2000元買的,當(dāng)天買回家后,小狗身體就出現(xiàn)問(wèn)題,精神狀態(tài)很不好。晚上,我就帶著小狗到寵物醫(yī)院檢查,獸醫(yī)告訴我說(shuō),小狗有嚴(yán)重的肺炎,我自己養(yǎng)不活,寵物店能養(yǎng)活?！眴滔壬f(shuō),于是他聯(lián)系了寵物醫(yī)院,并于兩天后將小狗退回了寵物店。

據(jù)喬先生介紹,當(dāng)時(shí)為了讓小狗活下去,寵物店雖然只同意退給他1600元,他只好先把錢收下,對(duì)于另外的400元他想事后再處理?！拔乙矒艽蛄?2345熱線,相關(guān)部門也介入?yún)f(xié)調(diào),但是寵物店還是沒有退還我的400元錢?！眴滔壬f(shuō)。

對(duì)于喬先生的遭遇,3月2日,半島記者致電寵當(dāng)家寵物店?！斑@狗是顧客自己選的,當(dāng)時(shí)狗沒問(wèn)題,狗也被拿走了,回家養(yǎng)了幾天后又拿回來(lái)了,狗是活物,不知道客戶回家后怎么喂怎么養(yǎng)的?！痹摰暌幻ぷ魅藛T介紹,小狗被送回后,寵物店曾想為喬先生換一只,但是遭到了拒絕。這只小狗只有兩個(gè)月左右大,生病是因?yàn)槠胀ǜ忻?當(dāng)時(shí)寵物店提出可以免費(fèi)給狗治療,治好后再讓顧客把狗拿走?！拔覀兘o狗打了兩天針,小狗身體康復(fù),但是顧客說(shuō)不要了,要退錢,最后給他退了1600元。”

對(duì)于此事,喬先生表示將繼續(xù)采取措施維護(hù)自身權(quán)益。

調(diào)查>>>

寵物店準(zhǔn)入限制不一

“有狗場(chǎng)”成攬客招牌

3月2日中午,半島記者來(lái)到桑梓路附近的寵物市場(chǎng)走訪。記者注意到,寵物店門前的人行道上,已經(jīng)沒有了占路經(jīng)營(yíng)的亂象,原本擺在路上的寵物籠子,也全部退路入室。對(duì)于寵物健康來(lái)說(shuō),潔凈衛(wèi)生的環(huán)境非常重要。記者看到,不同的寵物店,對(duì)于消費(fèi)者的進(jìn)入限制也不同。“請(qǐng)勿觸摸、禁止拍照。”“非請(qǐng)勿進(jìn),同行免進(jìn)?！痹谝患覍櫸锏觊T前,增設(shè)了一層圍欄,圍欄上掛著三個(gè)提示牌。但是有些寵物店為了招攬顧客,門店大開,過(guò)往市民可以隨便接觸寵物狗?！捌鋵?shí)減少寵物狗與無(wú)關(guān)人員的接觸,是一種保護(hù)措施?！币晃坏曛髡f(shuō)。

很多寵物店的門面不大,店里的狗籠堆得密密麻麻,除了寄養(yǎng)、售賣的,還有一些小狗供市民“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”,“如果想領(lǐng)養(yǎng),需要買點(diǎn)狗糧啥的”。商家在向進(jìn)店顧客介紹時(shí),均表示自己售賣的寵物狗非常健康,疫苗該打的“一針不落”。絕大多數(shù)的在售寵物狗精神都不錯(cuò),記者注意到,不少寵物店內(nèi)提示“活物精心挑選,售出不退換”。

面對(duì)數(shù)量繁多的寵物店,如何讓消費(fèi)者放心購(gòu)買自家店的寵物狗呢?一位店主向顧客介紹時(shí)表示,狗的來(lái)源很重要,而自己店里的狗都是來(lái)自專門的狗場(chǎng),狗場(chǎng)是正規(guī)的繁殖基地,因?yàn)楣芾硪?guī)范,基本不存在傳染病等問(wèn)題。店主還拿出手機(jī),向顧客展示相關(guān)資料和視頻。多位顧客表示,來(lái)自正規(guī)繁殖場(chǎng)的犬只質(zhì)量更有保障,因此會(huì)優(yōu)先考慮從這樣的寵物店購(gòu)買?！艾F(xiàn)在市場(chǎng)上有些寵物狗來(lái)源不靠譜,比如說(shuō)路邊售賣的,消費(fèi)者更要謹(jǐn)慎。很多寵物狗在交易過(guò)程中,防護(hù)措施不到位,加上有時(shí)多只狗放在一起,只要有一只有傳染病,這一籠子都可能出問(wèn)題?！币晃坏曛髡f(shuō)。

說(shuō)法>>>

寵物生病原因較復(fù)雜

免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)可能存貓膩

半島記者發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)友與喬先生有類似的遭遇,他們把這樣的狗叫做“星期狗”:買的時(shí)候非常的精神、活潑可愛,可是多數(shù)7天左右就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,嘔吐、咳嗽、便血,甚至死亡。甚至有網(wǎng)友稱有些商家給寵物打針,狗在短暫時(shí)間內(nèi)活力滿滿,但是藥效過(guò)了病就出來(lái)了。島城多位動(dòng)物保護(hù)公益人士表示,“星期狗”現(xiàn)象確實(shí)存在,特別是私下交易、線上交易,更容易出現(xiàn)這類現(xiàn)象。

“半個(gè)月內(nèi)確實(shí)是一個(gè)比較容易生病的階段。從專業(yè)的角度講,給狗打針、打激素保持興奮的說(shuō)法并不嚴(yán)謹(jǐn),我還真沒有聽說(shuō)有這樣的藥。其實(shí)有些狗本身有病,只不過(guò)是在交易時(shí),正好處于潛伏期內(nèi),病情沒有顯現(xiàn)出來(lái)。潛伏期通常是一個(gè)周到兩個(gè)周,但是由于其他原因,例如寵物更換生活環(huán)境,還有的給寵物洗澡,寵物免疫力降低,加快了病情的表現(xiàn)和發(fā)展?！睄u城某寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人王先生(化姓)告訴半島記者,有些消費(fèi)者購(gòu)買的寵物狗甚至都沒有打過(guò)疫苗,建議盡量買相對(duì)來(lái)說(shuō)年齡稍微大一點(diǎn)的,“三個(gè)月以上的,理論上疫苗差不多打完了,這樣傳染病發(fā)病率低。”寵物狗的來(lái)源也很重要,很多狗可能原本沒有問(wèn)題,但是周圍環(huán)境被污染了,沒有經(jīng)過(guò)消毒,更容易感染疾病。王先生建議,消費(fèi)者也可以購(gòu)買家庭繁殖犬,或者通過(guò)正規(guī)途徑收養(yǎng)身體健康、性格成型的流浪狗,“不過(guò),有些商家現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等,宣稱是家庭飼養(yǎng)的狗,其實(shí)還是市場(chǎng)上弄來(lái)的狗,會(huì)誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者購(gòu)買。”

島城一不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示,目前市場(chǎng)上還有一種現(xiàn)象值得警惕:消費(fèi)者可以免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng),但是要求是打一針疫苗,疫苗費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)?！按蜻@一針疫苗是什么疫苗,有沒有效,還有很多人猜測(cè)是維生素或者生理鹽水。”即使疫苗有效,對(duì)于立即更換生活環(huán)境的寵物狗來(lái)說(shuō),打疫苗也容易導(dǎo)致身體出現(xiàn)問(wèn)題?！斑€有的商家不把狗喂飽,小狗看到人會(huì)特別興奮,但是消費(fèi)者把狗拿回家一喂喂多了,又容易出現(xiàn)問(wèn)題。

提醒>>>

取證較難維權(quán)易受阻

慎重購(gòu)買應(yīng)簽訂合同

關(guān)于購(gòu)買寵物產(chǎn)生糾紛的事件,半島熱線96663也曾接到多起,消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)也是困難重重。當(dāng)出現(xiàn)“星期狗”現(xiàn)象時(shí),很多消費(fèi)者質(zhì)疑商家賣的是帶病寵物,但是商家不承認(rèn),即便相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào),商家不配合調(diào)解?！昂芏鄬櫸镔u出后生病,無(wú)法斷定寵物售出時(shí)就已帶病還是消費(fèi)者飼養(yǎng)不當(dāng)造成,寵物店以此為理由,拒絕退還或者賠償。甚至有寵物店在交易時(shí),明確表示售后不退不換?！鄙綎|川佳律師事務(wù)所張寶清律師介紹,有些犬只身上可能攜帶著一些病毒,而在病毒潛伏期內(nèi),只有專業(yè)實(shí)驗(yàn)室才能檢測(cè)出來(lái)。

張律師表示,市民在購(gòu)買寵物時(shí),最好去正規(guī)寵物店或者養(yǎng)殖場(chǎng)購(gòu)買寵物,并索要免疫證明。購(gòu)買寵物時(shí),應(yīng)簽訂購(gòu)買合同,明確雙方的責(zé)任義務(wù),仔細(xì)觀察寵物健康狀況,慎重購(gòu)買,可在選購(gòu)時(shí)向正規(guī)寵物診所專業(yè)人士咨詢。值得警惕的是,犬只售價(jià)如明顯低于市場(chǎng)價(jià)的應(yīng)慎重購(gòu)買。此外,市民購(gòu)買寵物犬時(shí),要注意向店家索要相關(guān)消費(fèi)憑證,如果寵物生病去寵物醫(yī)院,也要保留好醫(yī)院診斷書,以便日后用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。