半島全媒體記者 孫桂東

近日，市民張先生在網(wǎng)上買了兩把椅子。商家從濰坊高新區(qū)通過壹米滴答上的奔騰物流公司寄送。快件到達(dá)后張先生打開一看，里邊一把椅子已經(jīng)損壞，無法使用。物流公司也承認(rèn)是運(yùn)輸過程中存在的問題。在寄送快遞的時(shí)候，一把椅子保價(jià)1500元，但是對方表示只能賠付300元，對于賠償?shù)慕痤~雙方產(chǎn)生了爭議。

3月11日，張先生撥打半島新聞熱線電話反映稱，他是去年10月份左右，從網(wǎng)上購買了兩把椅子。兩把椅子總共700元，包含了快遞運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用。在發(fā)快遞的時(shí)候，對方選擇了壹米滴答公司的物流服務(wù)。當(dāng)時(shí)，店鋪選擇了保價(jià)，3元保價(jià)3000元。張先生說，也就是每把椅子保價(jià)1500元。快遞是從濰坊高新區(qū)網(wǎng)點(diǎn)到了青島西海岸新區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)。張先生去提貨的時(shí)候，打開快遞發(fā)現(xiàn)其中一把椅子已經(jīng)損壞，無法繼續(xù)使用。于是，張先生就跟網(wǎng)點(diǎn)的工作人員協(xié)商，既然已經(jīng)損壞，那就按照保價(jià)來賠償吧。

對方讓聯(lián)系發(fā)貨的網(wǎng)點(diǎn)。但是，張先生聯(lián)系發(fā)貨的網(wǎng)點(diǎn)以后，對方表示，無法賠償1500元，只能賠償300多元。這個(gè)椅子是300多元買的，也就只能按照這個(gè)價(jià)格來賠償。

張先生質(zhì)疑說，既然是按照這個(gè)價(jià)格來賠償，那為何要設(shè)定保價(jià)為3000元，是否欺詐消費(fèi)者？

隨后，記者采訪了壹米滴答公司的官方客服電話。工作人員表示，他們具體的賠償政策根據(jù)各地不同，對于快遞的保價(jià)條款，并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，需要聯(lián)系具體的發(fā)貨門店。

記者又采訪了發(fā)貨的濰坊高新區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。工作人員表示，家具的運(yùn)輸，快遞包裝有特殊的要求，需要進(jìn)行嚴(yán)格的包裝，防止家具損壞。但是，他們只是普通的物流公司，運(yùn)費(fèi)很便宜，他們不負(fù)責(zé)包裝，只負(fù)責(zé)運(yùn)輸。如果是原包裝完好的物品，運(yùn)輸?shù)倪^程中發(fā)生損壞或者是丟失，他們會按照保價(jià)的額度進(jìn)行賠償。但是，這個(gè)快件只是簡單的包裝，按照他們的規(guī)定，發(fā)生損壞是不需要賠償?shù)摹Ｈ绻@個(gè)快件運(yùn)輸過程中丟了，他們肯定會賠付1500元。經(jīng)過協(xié)商，他們愿意賠償300余元。但是，張先生并不同意這個(gè)方案。

山東誠功律師事務(wù)所律師馬維永表示，快遞的保價(jià)具體規(guī)定應(yīng)當(dāng)提前說明，讓消費(fèi)者明確。發(fā)生糾紛后建議協(xié)商，協(xié)商不成可以直接走法律途徑。