近年來，由銀行銷售人員誤導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生的糾紛時常出現(xiàn)。2010年11月，銀監(jiān)會以駐點部分銷售人員流動性過大，片面追求短期收益而引發(fā)銷售誤導(dǎo)為由，禁止保險人員駐點銷售。近日，計劃于明年元旦實施的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行、郵政保險代理渠道銷售行為的通知(征求意見稿)》(下稱意見稿)由銀監(jiān)會下發(fā)。相比以往，新規(guī)通過各種指標(biāo)來突出銀保產(chǎn)品的保障功能，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時，重新允許保險公司人員進(jìn)駐銀行網(wǎng)點輔助咨詢。

　　記者了解到，意見稿對險企駐點設(shè)置了準(zhǔn)入門檻：在代理合作期內(nèi)，連續(xù)兩個季度銀行、郵政代理機(jī)構(gòu)省級機(jī)構(gòu)代理同一保險公司業(yè)務(wù)，期交保費(fèi)達(dá)到或超過該省級機(jī)構(gòu)代理該保險公司全部保費(fèi)收入30%的，該保險公司人員可以在該省級機(jī)構(gòu)的相關(guān)網(wǎng)點進(jìn)行輔助咨詢。

　　所謂輔助咨詢，主要內(nèi)容為培訓(xùn)銀行網(wǎng)點銷售人員、幫助銀行網(wǎng)點銷售人員解答客戶對產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的疑問。同時意見稿還要求，保險公司人員需佩戴有明顯本公司標(biāo)識的胸牌，著裝與銀行、郵政代理機(jī)構(gòu)工作人員有顯著區(qū)別。保險公司人員也不得單獨(dú)接觸客戶銷售保險產(chǎn)品。

　　記者發(fā)現(xiàn)，意見稿設(shè)定了保障型險種銷售的硬性要求：保險公司應(yīng)加大發(fā)展風(fēng)險保障型和長期儲蓄型保險產(chǎn)品，意外傷害保險、健康保險、定期壽險、終身壽險、養(yǎng)老年金保險的保費(fèi)收入之和不得低于銀郵代理保費(fèi)總收入的20%，保險公司不得通過宣傳誤導(dǎo)、降低退保費(fèi)用等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者提前解除保險合同。

　　有了保障型險種的最低占比，還有理財型險種的封頂規(guī)定：在銷售保單利益不確定的保險產(chǎn)品時，包括分紅型、萬能型、投資連結(jié)型、變額型人身保險產(chǎn)品和財產(chǎn)險公司非預(yù)定收益型投資保險產(chǎn)品等，如果出現(xiàn)躉交保費(fèi)超過投保人家庭收入的4倍、期交保費(fèi)超過投保人家庭年收入的20%、保費(fèi)交費(fèi)年限與投保人年齡數(shù)字之和達(dá)到或超過60、保費(fèi)額度大于或等于投保人保費(fèi)預(yù)算的150%的4種情況之一時，保險公司承保需取得投保人簽名確定的投保聲明。

　　此外，意見稿對猶豫期也做出了調(diào)整，將保險期間超過一年的產(chǎn)品的猶豫期定為15個自然日，短于此前3月份征求意見稿版本的20天，但長于現(xiàn)行的10天。即在猶豫期內(nèi)，客戶可以無條件解除保險合同，保險公司扣除不超過10元的工本費(fèi)以外，應(yīng)當(dāng)退還客戶所交納的全部保費(fèi)。 記者 王榮

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 張珍珍]