半島都市報(bào)1月21日訊(記者 馬正拓) 記者21日從交運(yùn)集團(tuán)獲悉，為了更好的接受旅客監(jiān)督，為旅客營造一個安全、溫馨、有序的出行環(huán)境，他們開啟了18363916916短信監(jiān)督平臺，24小時實(shí)時處理旅客投訴和舉報(bào)。

　　記者了解到，交運(yùn)集團(tuán)在今年春運(yùn)推出系列民生措施，確保讓返鄉(xiāng)旅途更安全暢通，其中“3人以上購票免費(fèi)上門送票，3人以上乘車免費(fèi)接駁到站”的服務(wù)舉措極大方便旅客，并為即將到來的春運(yùn)客流高峰備足了接駁運(yùn)力，以滿足送票上門和接駁到站的需求。此外，目前市內(nèi)各大車站全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上售票，旅客可登錄交運(yùn)集團(tuán)售票官方網(wǎng)站從網(wǎng)上購票。

　　截至1月20日，交運(yùn)集團(tuán)已預(yù)售正月初四之前的汽車客票。從預(yù)售情況看，臘月二十五日至臘月二十九日為客流高峰期，臘月二十八日為客流最高峰，而高峰期的熱點(diǎn)地區(qū)多數(shù)班次車票已售罄，根據(jù)旅客購票情況合理安排加班班次，廣大有乘車需求的旅客一定要提前購票，以便車站統(tǒng)籌安排運(yùn)力，同時一定要到正規(guī)汽車站乘坐正規(guī)車，不要在站外乘坐長途車 。

　　據(jù)了解，交運(yùn)集團(tuán)在開設(shè)4006-916-916服務(wù)熱線的同時又開設(shè)了96650服務(wù)熱線，提供24小時話務(wù)服務(wù)，同時還有短信平臺，旅客在不方便接打電話的情況下，可以直接編發(fā)短信至18363916916短信監(jiān)督平臺。記者在車站售票窗口看到，旅客在乘車購買車票時，在車票的背面都貼著一張溫馨提示，上面顯示“短信服務(wù)平臺和服務(wù)熱線”，只要旅客把違規(guī)司乘人員的車號、時間、地點(diǎn)、違規(guī)行為用短信發(fā)到集團(tuán)的短信平臺上，他們就安排相關(guān)稽查人員調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)屬實(shí)，將對違規(guī)駕乘人員進(jìn)行從嚴(yán)處理。

　　交運(yùn)集團(tuán)提示乘車旅客，一定要到正規(guī)車站購票乘車，不要在路邊或黑站點(diǎn)乘車，不要輕信站外拉客人員，以免合法權(quán)益受到損害。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 朱貴濤]