?　　半島網(wǎng)1月20日消息 旅游市場營銷不斷創(chuàng)新、首屆“青島旅游惠民月”活動(dòng)贏得各界贊譽(yù)、智慧旅游城市建設(shè)成果顯著……2014年，青島實(shí)現(xiàn)旅游總收入1060億元，同比增長15。市旅游局從全年主要旅游工作中選出十大亮點(diǎn)，希望全市旅游系統(tǒng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、享受成果的同時(shí)，推動(dòng)青島旅游業(yè)更好更快發(fā)展

　　旅游產(chǎn)業(yè)總量和規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大　

　　2014年，青島旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)中求進(jìn)，累計(jì)接待國內(nèi)外游客6600萬人次，同比增長8，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1060億元，同比增長15，旅游業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益顯著提升，位列福布斯中國大陸旅游業(yè)最發(fā)達(dá)城市30強(qiáng)排行榜第13位，顯示出青島作為旅游城市的獨(dú)特魅力與光明前景。

　　旅游綜合改革取得階段性新成果　

　　圍繞建立“綜合產(chǎn)業(yè)綜合抓”的體制機(jī)制，積極爭創(chuàng)國家旅游綜合改革試點(diǎn)城市，著力強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、資源統(tǒng)籌、發(fā)展協(xié)調(diào)、服務(wù)監(jiān)管職責(zé),完善部門協(xié)調(diào)配合機(jī)制。積極培育市場主體，推進(jìn)嶗山旅游集團(tuán)等企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作、集團(tuán)化發(fā)展，推動(dòng)萬達(dá)旅業(yè)簽約并購青島中青旅，以旅游為主業(yè)的青島城投在香港成功并購上市，打造旅游產(chǎn)業(yè)旗艦。同時(shí)，改革全市科學(xué)發(fā)展考核體系，強(qiáng)化旅游投訴處結(jié)率和滿意率、入境和過夜游客、旅游企業(yè)晉級上位考核，引導(dǎo)全市旅游業(yè)率先科學(xué)發(fā)展。

　　產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)入新征程　

　　圍繞“藍(lán)色、高端、新興”，服務(wù)推進(jìn)世園會(huì)、大沽河生態(tài)旅游、青島灣改造等旅游大項(xiàng)目，全市規(guī)劃確定總投資2800億元的139個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目總體進(jìn)展順利，累計(jì)完成投資400多億元。大力促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游精品化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，修編完成各類鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，引導(dǎo)各類資金投入2000多萬元，累計(jì)培育國家級、省級、市級鄉(xiāng)村旅游品牌320余家。成功舉辦首屆“最美海灣杯”旅游文化商品設(shè)計(jì)大賽，探索推進(jìn)旅游文化商品創(chuàng)意價(jià)值的延伸，豐富旅游商品體系。

　　旅游市場營銷不斷創(chuàng)新

　　積極探索旅游新媒體營銷，組織有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等新媒體營銷活動(dòng)70余次，官方微博粉絲突破387萬，第三季度位列全國“十大旅游機(jī)構(gòu)微博”第一名。與國家旅游局19個(gè)海外辦事處、11家境外旅游機(jī)構(gòu)建立工作聯(lián)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了青島旅游海外自媒體整體上線，在韓國、港澳臺(tái)等主要客源地，開展了系列目的地營銷宣傳。結(jié)合舉辦世園會(huì)在央視開展了主題形象宣傳，會(huì)同有關(guān)部門和單位，利用公交車輛、樓宇亮化等進(jìn)行了主題形象展示。堅(jiān)持高鐵延伸、營銷跟進(jìn)，組織開展了青島至廣州、哈爾濱沿線城市集中促銷。創(chuàng)新宣傳方式，創(chuàng)制大型旅游人文紀(jì)錄片《我在海邊等你》，目前正進(jìn)行后期制作。

　　首屆“青島旅游惠民月”活動(dòng)贏得各界贊譽(yù)　　

　　立足于“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、共享成果、活躍市場、讓利于民”，于11月創(chuàng)新開展了首屆“青島旅游惠民月”活動(dòng)，主導(dǎo)成立了22家主要景區(qū)組成的惠民聯(lián)盟，開通“城鄉(xiāng)互動(dòng)游惠民車”，開展“旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等系列活動(dòng)。向全市8.8萬低保戶家庭發(fā)放了惠民護(hù)照，并分別組織勞動(dòng)模范、見義勇為模范、低保家庭、環(huán)衛(wèi)工人、農(nóng)村困難學(xué)生、聾校兒童等群體代表免費(fèi)游覽。活動(dòng)期間，全市受惠人群近50萬人次，累計(jì)讓利1.3億元，受到社會(huì)各界一致好評。

　　旅游特色節(jié)會(huì)活動(dòng)精彩紛呈　　

　　著眼活躍旅游市場和市民生活，指導(dǎo)各區(qū)市累計(jì)組織開展各類旅游節(jié)慶活動(dòng)近百項(xiàng)。配合郵輪母港建設(shè)和氛圍營造，舉辦了第二屆中國（青島）國際郵輪峰會(huì)暨青島郵輪旅游招商洽談會(huì)；借助“5.19”中國旅游日，組織開展青島主會(huì)場暨首屆萊西休閑匯活動(dòng)；結(jié)合青島母親河——大沽河的改造，開展了“美麗沽河生態(tài)行”活動(dòng)；著眼展示行業(yè)風(fēng)采，啟動(dòng)了“2014青島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展盛典”等活動(dòng)。

　　旅游公共服務(wù)體系加快完善　

　　積極爭取“山東省2014年區(qū)域戰(zhàn)略推進(jìn)專項(xiàng)資金”支持，投入4000萬元推動(dòng)膠州大沽河博物館游客中心、黃島大珠山游客中心等4個(gè)公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。推進(jìn)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，累計(jì)建成30家旅游信息咨詢中心、300多塊道路標(biāo)識(shí)牌，指導(dǎo)建成黃島區(qū)、城陽區(qū)自行車租賃系統(tǒng)。完成《加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)推動(dòng)我市由旅游城市向城市旅游轉(zhuǎn)變》調(diào)研，從頂層設(shè)計(jì)上厘清了全市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)思路，對入城旅游服務(wù)中心體系建設(shè)的可行性進(jìn)行了科學(xué)論證。

　　智慧旅游城市建設(shè)成果顯著　

　　圍繞智慧營銷、智慧服務(wù)、智慧管理三方面積極推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)，榮獲“2014美麗中國十佳智慧旅游城市稱號”。發(fā)起成立秘書處常設(shè)青島的中國旅游城市新媒體營銷聯(lián)盟，并成功舉辦2014中國新媒體旅游營銷青島峰會(huì)，開創(chuàng)城市間新媒體抱團(tuán)營銷的新境界，央視一套新聞聯(lián)播予以報(bào)道。制定《青島市智慧旅游企業(yè)建設(shè)規(guī)范》，完成“智游青島”移動(dòng)客戶端開發(fā)、“市旅游局微信公眾號”升級以及“旅游執(zhí)法e通”建設(shè)，被評為“2014中國優(yōu)秀智慧旅游城市建設(shè)項(xiàng)目”，并向全國旅游管理行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用推廣。

　　依法治旅能力明顯提升　

　　與市中級人民法院建立旅游投訴糾紛“雙向聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級旅游監(jiān)察執(zhí)法部門與司法機(jī)構(gòu)雙向合作。加強(qiáng)市場秩序監(jiān)管，組織開展集中整治專項(xiàng)行動(dòng)4次，檢查旅游企業(yè) 2229家，受理來話、來訪、來信等6332 件，為市民和游客挽回經(jīng)濟(jì)損失22萬余元。成立青島市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)和品質(zhì)旅行服務(wù)中心，組織開展青島市文明旅游倡議暨紀(jì)念《旅游法》頒布實(shí)施一周年系列活動(dòng)，開展了歷時(shí)三個(gè)月的“青島好導(dǎo)游”大賽活動(dòng)。加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急管理，全年未發(fā)生重大旅游安全事故。在中國旅游研究院組織的測評活動(dòng)中，青島市在第三季度首次獲得全國游客滿意度第一名，年度總排名位居全國第三名。

　　機(jī)關(guān)建設(shè)再創(chuàng)佳績　

　　進(jìn)一步深化“兩提升、三服務(wù)”，努力營造“事業(yè)發(fā)展、干部成長”良好環(huán)境和“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共謀發(fā)展”的良好氛圍。創(chuàng)建了機(jī)關(guān)微信群，搭建溝通平臺(tái)，增進(jìn)相互交流，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正能量。組織開展“愛青島、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部慶八一廚藝大比武及軍隊(duì)和國防知識(shí)有獎(jiǎng)競答活動(dòng)”。 開辟對口幫扶新模式，開通“追夢青島·走進(jìn)安順”旅游專列。出版發(fā)行首部《青島旅游年鑒》。市旅游局首次榮獲省級精神文明單位稱號，市旅游信息中心榮獲市級“文明服務(wù)示范窗口”稱號，市旅游監(jiān)察大隊(duì)被評為市級精神文明單位。

　　通訊員  朱義寶  文 王君莉  

　　 [編輯: 董芳]