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2月4日12時(shí)40分左右，火車站檢票處人頭攢動(dòng)。

　　

小朋友揮手送別姥姥姥爺。

　　

汽車總站內(nèi)，多位愛心志愿者為乘客提供貼心服務(wù) 。

　　2月4日，2015年春運(yùn)大幕正式拉開。春運(yùn)首日本市共發(fā)送乘客1.5萬(wàn)人次，其中火車站發(fā)送旅客近3000名，今年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客12萬(wàn)人次，較去11.2萬(wàn)人次增加；汽車總站首日送客量約1.2萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)客流高峰年前主要出現(xiàn)在小年前后和春節(jié)前兩天。由于本市學(xué)生流高峰已過(guò)，無(wú)論是汽車站還是火車站春運(yùn)首日客流都較平穩(wěn)。汽車站內(nèi) ，不少愛心志愿者現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，幫忙買票提行李等，旅客回家路上多了一份安心。

　　汽車>>>

　　學(xué)生流高峰已過(guò)，客流較平穩(wěn)

　　4日上午8點(diǎn)左右，記者來(lái)到日照汽車總站，站內(nèi)人頭攢動(dòng)，安檢處所有物品挨個(gè)“過(guò)篩”，提著大小包的旅客絡(luò)繹不絕地向站內(nèi)“進(jìn)軍”，大約一個(gè)小時(shí)后，客流量減少，站內(nèi)暫時(shí)恢復(fù)了平靜。“今天和平時(shí)差不多，近期客流都較平穩(wěn)，每天早上8點(diǎn)左右班次扎堆發(fā)車，人會(huì)比較多。”車站工作人員介紹，今年學(xué)生寒假放假早，在一定程度上緩解了部分客流壓力。

　　在候車室內(nèi)，徐州的朱先生正吃著早餐等待檢票，“一大早就來(lái)了，怕人太多買不上票，沒(méi)想到還挺順利的。”朱先生說(shuō)，他2014年2月份來(lái)到日照做木工，離家一年了，想到馬上要回到家心里萬(wàn)分激動(dòng)。記者看到，車站還無(wú)償為旅客提供熱水，并有志愿人員為旅客端茶倒水，提拿行李等。

　　春運(yùn)首日，日照汽車總站送客量約1.2萬(wàn)人次。目前的客流除少數(shù)提前返鄉(xiāng)民工外，以探親和節(jié)前走訪為主。今年的客流高峰年前主要出現(xiàn)在小年前后和春節(jié)前兩天 ，節(jié)后的客流高峰預(yù)計(jì)在初二、初三、初六、初九、十六等，走訪、游玩、探親等客流占據(jù)主力，初六以后主要是返程客流。

　　火車>>>

　　根據(jù)客流實(shí)施窗口動(dòng)態(tài)調(diào)整

　　4日中午12時(shí)40分左右，記者在日照火車站看到，車站6個(gè)售票口、11個(gè)代售點(diǎn)、8臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)全部開放，并根據(jù)客流需要實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口售、取、改、退功能。還專門設(shè)置1個(gè)無(wú)障礙購(gòu)票窗口，為殘疾人旅客購(gòu)票提供便利。

　　“來(lái)日照看孫子的，這次回老家準(zhǔn)備給孫子辦滿月酒，讓家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親都開心一下。”徐大姐緊緊地攥著票，等待過(guò)程中難掩內(nèi)心的喜悅。車站內(nèi)送朋友的，買票的，各種悲歡離合，充滿濃濃的人情味。“姥姥姥爺再見，明年見。”隨著小朋友的一聲“再見”，下午1點(diǎn)左右，日照開往東北方向的列車開動(dòng)了。

　　據(jù)了解，春運(yùn)期間售票廳開放時(shí)間為每天4：00至22：30。為方便學(xué)生和務(wù)工人員購(gòu)票，車站集中辦理春運(yùn)期間學(xué)生團(tuán)體往返票，對(duì)零散學(xué)生旅客提前發(fā)售春運(yùn)期間學(xué)生往返票；為務(wù)工人員購(gòu)票提供便利，優(yōu)先辦理用工企業(yè)務(wù)工人員團(tuán)體票。

　　此外，火車站提供遺失品尋找服務(wù)，收到12306或旅客在鐵路旅行中遺失物品的信息后，積極主動(dòng)為旅客提供查找、招領(lǐng)、轉(zhuǎn)送及保管遺失品服務(wù)。同時(shí)，在新浪官方微博上設(shè)立失物招領(lǐng)平臺(tái)。

　　公交>>>

　　提前整改，保證春運(yùn)營(yíng)運(yùn)安全

　　春運(yùn)前，公交公司組織對(duì)所有車輛的技術(shù)狀況、車容車貌、車輛安全設(shè)施配備情況等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即停車整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。各分公司春運(yùn)期間配備充足的機(jī)動(dòng)車輛和人員，確保出現(xiàn)大客流擁堵時(shí)能快速啟動(dòng)客流疏散預(yù)案疏散乘客；各分公司、營(yíng)運(yùn)管理部根據(jù)客流變化情況制訂詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)客流集中的線路，及時(shí)增加車輛，加密運(yùn)行班次；公司稽查保衛(wèi)部、安全管理部、各分公司每天安排人員加大對(duì)一線的檢查力度，排查車輛運(yùn)行安全隱患，嚴(yán)禁乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車，同時(shí)做好公交反恐等各項(xiàng)工作。在客流比較集中的站點(diǎn)，相關(guān)單位將及時(shí)到公交站點(diǎn)維護(hù)秩序，疏導(dǎo)乘客，解答乘客問(wèn)詢。針對(duì)春運(yùn)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，加強(qiáng)駕駛員安全、服務(wù)教育，認(rèn)真查找安全隱患，科學(xué)調(diào)配車輛，確保2014年春運(yùn)期間公交運(yùn)營(yíng)安全、有序，保障廣大市民出行方便。

　　海事>>>

　　開展春運(yùn)前轄區(qū)聯(lián)合巡航執(zhí)法

　　為做好“春運(yùn)”期間轄區(qū)海上交通安全監(jiān)管工作，2月3日“海巡0582”輪協(xié)同“海巡11”輪在日照轄區(qū)開展了聯(lián)合巡航執(zhí)法。巡航中，按照預(yù)定的安全航速和船距，由“海巡0582”輪在前引航，“海巡11”輪隨后，重點(diǎn)對(duì)石臼港區(qū)錨地、嵐山港區(qū)航道和在航船舶航行安全、船舶通信值守、控制海洋污染等情況進(jìn)行了檢查。同時(shí)，還對(duì)航標(biāo)、水上建筑物安全標(biāo)志的工作狀態(tài)和轄區(qū)定置網(wǎng)具、養(yǎng)殖分布情況進(jìn)行了排查。

　　日照海事局將根據(jù)本次巡航中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，繼續(xù)跟蹤監(jiān)管，加大轄區(qū)重點(diǎn)水域巡航執(zhí)法力度，維護(hù)通航環(huán)境和通航秩序，確保“春運(yùn)”期間轄區(qū)海上交通安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

　　護(hù)航>>>

　　愛心志愿者幫乘客買票、提行李

　　“票買好了先到這邊驗(yàn)票。”在日照汽車總站，日照愛心聯(lián)盟的志愿者們匯聚愛心，組成了一支志愿隊(duì)伍為旅客們護(hù)航。現(xiàn)場(chǎng)，他們?yōu)槁每蛡兲峁﹩?wèn)詢，幫助購(gòu)票，搬運(yùn)行李等。在車站入口處，還準(zhǔn)備了消炎藥、碘伏、針線等一系列的物品。據(jù)了解，這只愛心隊(duì)伍將從2月4日至3月5日（不含春節(jié)）期間不間斷地提供服務(wù)。

　　同時(shí)記者看到，客車發(fā)動(dòng)前，駕駛員紛紛在安全承諾上簽上了自己的名字，“致廣大駕駛?cè)说囊环庑拧钡榷喾菪麄鲉雾?yè)在客運(yùn)大廳流傳。據(jù)了解，春運(yùn)期間 ，東港交警大隊(duì)協(xié)調(diào)長(zhǎng)途客運(yùn)場(chǎng)站，在場(chǎng)站檢票處、安檢處、售票處、候車大廳等位置安排文明交通志愿者佩戴全省統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、幫扶、秩序維護(hù)等服務(wù)，發(fā)放交通安全宣傳資料；在場(chǎng)站中心區(qū)域設(shè)置承諾墻，組織客運(yùn)駕駛?cè)撕灻兄Z，公示大客車駕駛?cè)思败囕v信息，公布交通違法監(jiān)督舉報(bào)方式，開展有獎(jiǎng)舉報(bào)；利用場(chǎng)站廣播、大屏、客車車載移動(dòng)電視循環(huán)播放警示教育片、公益宣傳片及《平安行·你我他》主題歌曲等。

　　提醒>>>

　　車票不慎丟失提前20分鐘補(bǔ)票

　　據(jù)了解，旅客購(gòu)買火車票后不慎丟失時(shí)，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：（1）提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱；（2）不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前 20分鐘。

　　出現(xiàn)以下情形者，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：（1）超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的；（2）原車票已經(jīng)退票的；（3）已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的。車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無(wú)誤后，旅客應(yīng)按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票。新車票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。新車票發(fā)售后，原車票失效。其中，新車票不能改簽，但可以退票；退票時(shí)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。

　　旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。

　　冒用身份信息購(gòu)票處理:旅客購(gòu)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用，造成行程沖突（指同一乘車人的乘車時(shí)間出現(xiàn)交叉）不能購(gòu)票的，可在12306網(wǎng)站（在12306網(wǎng)站購(gòu)票的）或到車站7號(hào)窗口舉報(bào)（填寫告知確認(rèn)書）后繼續(xù)購(gòu)票。對(duì)舉報(bào)冒用身份信息經(jīng)查實(shí)的，鐵路公安部門給予舉報(bào)人100元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　本版文/圖  記者 孫曉

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]