?　　花兩萬多元購買一塊名表，到購物商場(chǎng)清洗時(shí)機(jī)芯竟然進(jìn)水,生活中難免遇到權(quán)益受損害的情況，可消費(fèi)者到底該怎么維權(quán)呢？3月10日，記者聯(lián)系到城陽區(qū)消保委，聽他們用現(xiàn)實(shí)版的案例，分析在生活中如何維權(quán)。

　　袁先生購買的名表還在保修期內(nèi)，送往青島市城陽區(qū)某購物商場(chǎng)進(jìn)行清洗，清洗費(fèi)50元，因商家操作失誤導(dǎo)致表芯進(jìn)水生銹，進(jìn)而導(dǎo)致其他各部件不同程度毀損，現(xiàn)商家要對(duì)手表進(jìn)行維修，但袁先生認(rèn)為手表價(jià)值兩萬元，維修后若再出現(xiàn)問題無法維權(quán)，袁先生要求商家更換新的表頭。

　　接到消費(fèi)者投訴后，消保委工作人員馬上和消費(fèi)者取得了聯(lián)系。經(jīng)了解，原來消費(fèi)者這塊手表是2012年5月買的，當(dāng)時(shí)表的價(jià)格是16800元，現(xiàn)在同款的手表價(jià)格已經(jīng)20000多元了。當(dāng)天，袁先生在某商場(chǎng)的該同款手表專柜，問工作人員表鏈臟了能不能清洗一下。工作人員當(dāng)場(chǎng)說沒有問題很簡(jiǎn)單，收了消費(fèi)者50元錢，就把整個(gè)手表放進(jìn)了水里面，結(jié)果導(dǎo)致表芯進(jìn)水生銹，還有部件損壞。

　　商場(chǎng)向袁先生表示會(huì)給表返廠修好，當(dāng)時(shí)袁先生沒有同意而是去了青島的亨得利鐘表店，經(jīng)過青島的亨得利鐘表店修表師傅的檢測(cè)，認(rèn)為該表就算是返廠維修也會(huì)因?yàn)檫M(jìn)過水而嚴(yán)重影響手表的質(zhì)量和壽命，建議更換新的手表。袁先生接下來和商場(chǎng)談了幾次都沒有談妥，袁先生要求商場(chǎng)給賠償一塊新的同款的手表，而商場(chǎng)堅(jiān)持要返廠維修，雙方協(xié)商不成。了解到詳細(xì)情況后，經(jīng)過先后5次調(diào)解，商場(chǎng)同意給消費(fèi)者賠9500元，最終消費(fèi)者接受調(diào)解，袁先生拿到了9500元的賠償，一場(chǎng)手表引起的糾紛就這樣調(diào)解成了。

　　據(jù)介紹，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作 、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。”，本案中，商場(chǎng)因?yàn)樽陨碓蛱峁┓?wù)時(shí)導(dǎo)致消費(fèi)者名表進(jìn)水，給消費(fèi)者造成了財(cái)產(chǎn)損害，理應(yīng)承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。

　　記者 劉金震

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）