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日照市信訪局新聞發(fā)布會(huì)

　　

日照網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)

　　大眾網(wǎng)日照9月22日訊（記者 胡芳泰）足不出戶，便可在網(wǎng)上進(jìn)行上訪、反映問題，便捷高效，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”……22日，大眾網(wǎng)記者從日照市政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)獲悉，網(wǎng)上信訪已逐漸成為日照公眾表達(dá)利益訴求的主要渠道。

　　據(jù)悉，今年以來，日照全市共受理各級(jí)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)1144件，占全市信訪總量的31.1%，網(wǎng)上信訪這一便捷、高效的信訪形式已成為越來越重要的信訪渠道。

　　數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

　　“為方便群眾及時(shí)就地反映信訪問題，日照市信訪局和東港區(qū)、嵐山區(qū)、莒縣、五蓮縣等區(qū)縣分別建立了網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，全市搭建起覆蓋市、縣兩級(jí)的網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)體系。”日照市信訪局副局長(zhǎng)牟軍善說。

　　據(jù)悉，日照市信訪局還開通了日照信訪微信平臺(tái)，公眾可以用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上投訴，實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，滿足了群眾自愿通過網(wǎng)上信訪渠道表達(dá)利益訴求的要求。

　　目前，日照網(wǎng)上信訪受理體系包含1個(gè)市級(jí)平臺(tái)、4個(gè)區(qū)縣級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。信訪人通過網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)提交信訪事項(xiàng)后，相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)立即轉(zhuǎn)入山東省信訪信息系統(tǒng)中，進(jìn)入相應(yīng)信訪部門的個(gè)人工作臺(tái)，工作人員對(duì)信訪人提交的信訪件進(jìn)行網(wǎng)上登記，之后即可進(jìn)行轉(zhuǎn)送、交辦等工作辦理。

　　倒逼責(zé)任單位提高效率和質(zhì)量

　　據(jù)了解，與傳統(tǒng)的寫信、走訪等信訪形式相比，通過上網(wǎng)反映信訪問題，不受時(shí)間、空間、人數(shù)、訪問級(jí)別的限制，非常便捷、高效，非常受群眾歡迎。

　　能使公眾獲得更多的知情權(quán)。公眾通過網(wǎng)上平臺(tái)提出意見、建議或投訴請(qǐng)求后，可以通過平臺(tái)查看所提事項(xiàng)的辦理過程和辦理結(jié)果，就像淘寶購(gòu)物的物流信息一樣。

　　由于網(wǎng)上信訪公開透明，便于監(jiān)督，特別是為群眾賦予了滿意度評(píng)價(jià)權(quán)，能夠倒逼責(zé)任單位改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，認(rèn)真辦理群眾提出的意見、建議或投訴請(qǐng)求，解決問題的力度得到增強(qiáng)。

　　網(wǎng)上信訪處理時(shí)限更短

　　牟軍善介紹，日照市信訪局規(guī)定，在做好網(wǎng)上受理的基礎(chǔ)上，狠抓網(wǎng)下辦理工作，壓縮流轉(zhuǎn)時(shí)間，縮短進(jìn)入責(zé)任單位實(shí)體性辦理的周期，將普通走訪、信訪15天轉(zhuǎn)交、15天受理、60天答復(fù)的辦理期限縮短為7天轉(zhuǎn)交、7天受理、40天答復(fù)，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)上信訪便捷、高效的特點(diǎn)。

　　對(duì)適合簡(jiǎn)易辦理程序的信訪事項(xiàng)，實(shí)行信訪部門1個(gè)工作日轉(zhuǎn)送、責(zé)任單位3個(gè)工作日受理、10個(gè)工作日作出處理意見。

　　網(wǎng)上信訪怎樣操作？個(gè)人信息是否安全？

　　通過瀏覽器搜索“日照市信訪局”，即可搜到日照市信訪局官方門戶網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“網(wǎng)上信訪”欄，直接進(jìn)入日照市網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)。日照市信訪局官方網(wǎng)站域名為“rzqzgz.gov.cn”。

　　通過手機(jī)微信關(guān)注“日照信訪”，進(jìn)入日照信訪微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊網(wǎng)上信訪也可以進(jìn)入日照市網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)。

　　市里平臺(tái)設(shè)置了區(qū)縣平臺(tái)的鏈接，區(qū)縣信訪局門戶網(wǎng)站也都設(shè)置了“網(wǎng)上信訪”窗口，點(diǎn)擊后直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)。

　　“日照市信訪局和4區(qū)縣的網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，部署在浪潮第四代云中心的山東省電子政務(wù)平臺(tái)上，云平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心的建設(shè)都達(dá)到了安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，安全性非常強(qiáng)，部署在上面的系統(tǒng)和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)是安全的。”日照市信訪局網(wǎng)絡(luò)信訪科科長(zhǎng)陳雷說。

　　據(jù)悉，辦理網(wǎng)上信訪件與辦理來信、走訪信訪件一樣，工作人員嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求進(jìn)行操作，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定和工作紀(jì)律，杜絕了不公開的信訪人信息外泄。

　　 [編輯: 張珍珍]