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半島網(wǎng)10月9日消息，近日，山東膠州的于先生在膠州新源購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)周大福專賣店內(nèi)購(gòu)買的18K金戒指，戴了8個(gè)月后全褪色，經(jīng)媒體曝光后，膠州阜安工商所上門進(jìn)行了調(diào)解，周大福已接受返廠翻新維護(hù)，新源購(gòu)物廣場(chǎng)的人員也因當(dāng)時(shí)的處理態(tài)度向消費(fèi)者于先生道歉。今天上午，半島網(wǎng)采訪時(shí)，周大福專賣店對(duì)金子為何會(huì)褪色等相關(guān)問(wèn)題始終無(wú)法解釋出來(lái)，而周大福山東區(qū)的張先生給半島網(wǎng)打來(lái)電話稱找相關(guān)專業(yè)人員給本網(wǎng)答復(fù)，截至半島網(wǎng)發(fā)稿時(shí)，也未接到任何答復(fù)。
新聞回放：
膠州新源商場(chǎng)周大福18K鉆戒8個(gè)月全褪色
這個(gè)國(guó)慶節(jié)，膠州市民于先生感到很煩氣，他2016年2月14日從膠州新源購(gòu)物廣場(chǎng)周大福珠寶專柜，花1800元給妻子買了一件18K金鑲鉆石戒指作為禮物，哪知道現(xiàn)在戒指就褪成了黃色。他找到商家要求更換，商家答復(fù)他不屬于質(zhì)量問(wèn)題，只能返廠鍍色。記者到現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，商場(chǎng)工作人員稱沒(méi)有義務(wù)告知，直接到消保委處理。同時(shí)，于先生表示有膠州工商部門給他打電話，稱有商場(chǎng)負(fù)責(zé)人來(lái)處理，但未見到。
“我今年情人節(jié)花1800塊錢，從新源商場(chǎng)周大福珠寶買了個(gè)18K的鉆戒，送給媳婦，誰(shuí)知道現(xiàn)在竟然都褪成了黃色，我來(lái)要求解決，卻被晾在一邊?！?0月6日上午，膠州市民于先生向本網(wǎng)投訴。稱自己今年2月14日，購(gòu)買了膠州新源購(gòu)物廣場(chǎng)周大福珠寶的18K金鑲鉆戒指，卻沒(méi)想到?jīng)]到8個(gè)月，戒指就褪色泛黃了。他10月5日、10月6日找到商家要求給他更換，商家答復(fù)稱不是質(zhì)量問(wèn)題，最多能返廠重新鍍色，于先生不同意，并向膠州工商部門進(jìn)行投訴?！拔易蛱煜挛绫簧虉?chǎng)晾了一下午，今天上午這不又晾著了。”
隨后，于先生向記者展示了相關(guān)票據(jù)，顯示此鉆戒規(guī)格為2.4000克、圓鉆形鉆石1粒0.082克拉，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)“QB/T2062Q/CTF0001”,實(shí)收金額為1800元。“這個(gè)又不是假的，怎么可能不到8個(gè)月就褪色這么嚴(yán)重，而且商家態(tài)度很蠻橫，非說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題最多能重新鍍色，要是再出現(xiàn)褪色問(wèn)題怎么辦？”于先生氣憤地說(shuō)道，還有一個(gè)月就要生孩子的妻子都?xì)獾某圆幌嘛埩?。?0月6日上午，他再次找到商家沒(méi)有解決，隨后他接到自稱膠州工商部門工作人員的電話，告知他有商場(chǎng)負(fù)責(zé)人來(lái)給他解決，但一直沒(méi)有見到。
對(duì)于于先生所反映的事情，記者要求進(jìn)行采訪，膠州新源購(gòu)物廣場(chǎng)于經(jīng)理沒(méi)有正面答復(fù)，而是要求記者到消協(xié)去處理。目前，對(duì)于于先生購(gòu)買的18K的鉆戒褪色問(wèn)題，是商家摻假還是另有玄機(jī)，還有待于進(jìn)一步考證。
最新進(jìn)展：
褪色18K金已返廠維修也已道歉
10月9日上午，半島網(wǎng)來(lái)到山東膠州新源購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的周大福專賣店，說(shuō)明來(lái)意并出示相關(guān)證件后，柜臺(tái)工作人員稱，領(lǐng)導(dǎo)都在開會(huì)，她立即匯報(bào)，等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給答復(fù)。半島網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)柜臺(tái)工作人員，18K金怎么會(huì)在短時(shí)間內(nèi)全褪色？而且18K金的標(biāo)識(shí)中有沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)會(huì)褪色提醒？現(xiàn)場(chǎng)的工作人員都無(wú)法給出答復(fù)，并稱他們向上級(jí)部門反映后給半島網(wǎng)進(jìn)行答復(fù)。隨后新源購(gòu)物廣場(chǎng)的管理方工作人員趕了過(guò)來(lái)，向半島網(wǎng)解釋稱，工商部門也已經(jīng)介入，消費(fèi)者的問(wèn)題已經(jīng)得到解決。
中午11時(shí)許，自稱周大福山東區(qū)的工作人員給半島網(wǎng)打來(lái)電話，向半島網(wǎng)了解情況，隨后稱他聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員與半島網(wǎng)聯(lián)系，并給出具體答復(fù)。截至發(fā)稿時(shí)，半島網(wǎng)并未收到相關(guān)答復(fù)。
10月9日下午，半島網(wǎng)與膠州阜安工商所取得聯(lián)系，相關(guān)工作人員解釋稱，他們已經(jīng)出面進(jìn)行調(diào)節(jié)，消費(fèi)者于先生購(gòu)買的18K金戒指免費(fèi)返廠進(jìn)行翻新維修，而且新源購(gòu)物廣場(chǎng)的工作人員因當(dāng)初解決問(wèn)題時(shí)的態(tài)度進(jìn)行了道歉，消費(fèi)者也已經(jīng)接受。
相關(guān)鏈接：
周大福金子褪色已發(fā)生多起
打開網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，輸入“周大福褪色”5個(gè)字后，網(wǎng)頁(yè)上顯示出多條周大福金飾褪色的消息，其中有買一周褪色的18K金接著，還有金子生銹還褪色等多條相關(guān)信息。
18K金怎么會(huì)掉色？隨后半島網(wǎng)從百度百科上了解到，18K金首飾的變色或褪色與人體的汗液有密切的關(guān)系。人的汗液99%是水，另外1%左右是人體體內(nèi)的廢物及有害物質(zhì),如:氯化物,乳酸,尿素,尿素 氨等。這些物質(zhì)與K金首飾中的銀和銅接觸后，就會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),產(chǎn)生氯化銀和硫化銅,并呈現(xiàn)深黑色的化學(xué)鹽. 這些化學(xué)鹽就是使K金變色的主要原因。這種化學(xué)鹽常會(huì)從K金首飾上掉落, 污染佩戴者的皮膚,使皮膚上留下十分明顯的黑色污跡。
文/圖 半島網(wǎng)/黃超
