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　　10月8日上午8點(diǎn)30整，高密市人社系統(tǒng)“柜員制”集成服務(wù)正式運(yùn)行，面向全市市民辦理業(yè)務(wù)。

　　高密市人力資源管理服務(wù)中心根據(jù)全局“柜員制”集成服務(wù)總體設(shè)置，將業(yè)務(wù)規(guī)范為就業(yè)人才模塊，分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)三部分，其中前臺(tái)設(shè)立8個(gè)綜合服務(wù)窗口，每個(gè)服務(wù)窗口都能面向群眾受理22項(xiàng)對(duì)外業(yè)務(wù)。

　　“柜員制”集成服務(wù)運(yùn)行當(dāng)天，秩序井然，由引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)叫號(hào)，群眾們可坐在休息區(qū)等待大屏幕顯示叫號(hào)，被叫號(hào)可以辦理的群眾則到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。柜員們的業(yè)務(wù)熟練，辦理業(yè)務(wù)效率提高，對(duì)于不明白怎樣辦理業(yè)務(wù)的群眾，認(rèn)真耐心的與其講解并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口受理、一個(gè)柜臺(tái)辦結(jié)，柜員由“單一型”向“復(fù)合型”的轉(zhuǎn)變，打造了“一站式”服務(wù)平臺(tái)。據(jù)了解，目前業(yè)務(wù)量每天達(dá)到900多人。

　　人管中心在柜員選拔上，采取優(yōu)中選優(yōu)的辦法，確保每一名前臺(tái)柜員都能熟練地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，在柜員中間組織了“比比看”的業(yè)務(wù)熟練競賽，比一比誰的工作效率更高，看一看誰的服務(wù)態(tài)度更好。在組織和參加競賽的同時(shí)，不僅使自己提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率，還達(dá)到了相互促進(jìn)、相互提高的目的，進(jìn)一步激發(fā)了柜員們的工作熱情和積極向上的工作態(tài)度。

　　 [編輯: 單小東]