?　　半島記者　郭振亮

　　買了房子,就盼著交房,交了房子趕緊盼著裝修完入住。11月2日,市建管局專家可要對各位新業(yè)主說一聲“慢點(diǎn),別著急”,辦理收房手續(xù)時要帶齊哪些工具?電梯出現(xiàn)故障影響使用應(yīng)該怎么辦?家里暖氣(地暖)出了問題誰負(fù)責(zé)?業(yè)內(nèi)專家為各位新業(yè)主送上了“交房指南書”。

　　出問題開發(fā)商推責(zé)咋辦?

　　王女士在金水路購置了一套90平米左右的新房,新房已經(jīng)通知可以交付,但是自己心里總覺得不踏實,新房里面轉(zhuǎn)一圈,什么問題也看不明白,只能稀里糊涂交了房。王女士擔(dān)心,以后房子出了問題該怎么聯(lián)系開發(fā)商,開發(fā)商不給解決怎么辦?

　　對此,市城鄉(xiāng)建設(shè)委建管局相關(guān)負(fù)責(zé)人建議說,保修期內(nèi)房子出現(xiàn)質(zhì)量問題后,住戶應(yīng)依據(jù)房屋銷售合同約定的條款向物業(yè)或房屋的開發(fā)建設(shè)單位(開發(fā)商)的售后服務(wù)部門反映,通知其履行合同約定的保修義務(wù),盡快進(jìn)行維修處理。如果開發(fā)商對保修期內(nèi)的質(zhì)量問題不正確履行保修義務(wù),可以通過如下4種途徑解決:根據(jù)房屋銷售合同約定,向開發(fā)商提出書面正式保修要求；開發(fā)商不履行保修責(zé)任,可向開發(fā)主管部門或工程質(zhì)量管理部門投訴；雖經(jīng)主管部門協(xié)調(diào)但雙方仍未達(dá)成一致意見時,住戶可提請仲裁部門仲裁；向法院提起訴訟。

　　入住兩年電梯故障找開發(fā)商

　　孫先生已經(jīng)入住青山路某小區(qū)兩年左右,眼下小區(qū)里的電梯頻頻出現(xiàn)小故障,本來按上了想去的樓層,結(jié)果運(yùn)行起來自動就滅了燈,電梯自動停止運(yùn)行,電梯出了問題該找誰?

　　對此,市城鄉(xiāng)建設(shè)委建管局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說,一般情況下,電梯故障不外乎兩種情況,一是電梯設(shè)備本身存在問題,另一種情況是機(jī)房運(yùn)行環(huán)境不達(dá)標(biāo)、機(jī)房滲水、底坑積水等影響電梯正常使用。電梯屬于特種設(shè)備,其主管部門是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》中對電梯的生產(chǎn)制造、安裝、使用單位的職責(zé)也有明確規(guī)定。電梯本身出現(xiàn)問題時,住戶應(yīng)第一時間向物業(yè)單位或開發(fā)商反映情況,由電梯使用單位聯(lián)系安裝或生產(chǎn)制造單位解決。必要時可向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局反映相關(guān)情況。機(jī)房運(yùn)行環(huán)境溫度、底坑、機(jī)房滲漏積水影響電梯正常使用,可能是由于小區(qū)物業(yè)管理和電梯運(yùn)行管理不到位造成。此時,住戶應(yīng)聯(lián)系物業(yè)管理單位或開發(fā)商解決,或向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局反映督促電梯使用單位履行其維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)。

　　新房暖氣有保修期

　　第一年剛交房的時候,家住重慶路某小區(qū)的居民王女士最近經(jīng)常看到自家樓道中張貼的暖氣檢查通知,根據(jù)通知,物業(yè)會派人對各家暖氣設(shè)備進(jìn)行檢查,但是王女士上班錯過了檢查,萬一今年采暖季,暖氣出了問題該找誰?

　　對此,市城鄉(xiāng)建設(shè)委建管局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說,建設(shè)單位可以委托供熱單位承擔(dān)供熱設(shè)施的保修責(zé)任,并向供熱單位預(yù)交相應(yīng)的維修費(fèi)用。供熱設(shè)施的保修期不得低于兩個采暖期。在保修期內(nèi),供熱設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。供熱單位對供熱設(shè)施充水試壓,必須明確充水試壓時間,并提前七日通知用戶。充水試壓時,出現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施漏水等異常情況,用戶可以要求供熱單位進(jìn)行檢修,供熱單位應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行檢修。

　　供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu),公開供熱投訴服務(wù)電話,安排人員二十四小時值守。對供熱設(shè)施漏水的投訴,必須在接到投訴后的一小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修；對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴,在采暖期開始后的十日內(nèi),必須在接到投訴后的五小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時間,必須在接到投訴后的兩小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。供用熱雙方發(fā)生供熱爭議的,可以申請供熱行政主管部門調(diào)解,也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 劉曉明]