?　　近日，小編聽說了兩位客服管家物業(yè)服務(wù)的小故事，事雖小，卻讓人心里頓生暖意；我相信，正是這些不起眼的“小事兒”，才能讓他們真正走入業(yè)主的心里，成為他們的朋友。而且，正是這些細(xì)節(jié)，才是塑造一個(gè)讓人信賴的物業(yè)品牌的真正利劍。

　　海爾地產(chǎn)京峰雅居，物業(yè)客服寒冬援手送溫暖

　　誰家都有裝修的煩惱，尤其是當(dāng)處理堆積如山的裝修垃圾的時(shí)候。這不，11月30日一大早，京峰雅居的8號(hào)門1單元的劉大爺就一個(gè)人在樓下往卡車上搬運(yùn)建筑垃圾。“兒子今天有事不在家，老伴兒要照看小孫女，所以就只能我一個(gè)人慢慢搬點(diǎn)兒。”劉大爺說。

　　七點(diǎn)，安全管家張德橋剛下夜班準(zhǔn)備回家，正好碰見劉大爺在費(fèi)力的搬運(yùn)，于是二話不說擼起袖子就幫忙一起清理。“那幾天天氣很冷，小張的手凍得發(fā)紅，還把衣服都弄臟了，前后忙活了一個(gè)多小時(shí)一直到快9點(diǎn)，正好趕上吃早飯的時(shí)間，我讓他到家里一起吃早飯，他卻不好意思的連說不用。”劉大爺說。事后，劉大爺?shù)膬鹤訉ｉT到物業(yè)服務(wù)中心感謝小張，“這樣熱心有愛心的人現(xiàn)在不多啦，而且有這么貼心的物業(yè)服務(wù)，咱得房子不升值才怪呢！后期我肯定全力支持咱得物業(yè)開展工作，讓咱的師傅們心里也暖暖噠。

　　

客服管家張德橋（左）幫劉大爺（右）搬運(yùn)建筑垃圾

　　海爾地產(chǎn)時(shí)代廣場，看物業(yè)管家如何搞定熊孩子

　　　　每個(gè)家庭都會(huì)有一個(gè)熊孩子，當(dāng)他們闖禍時(shí)，尤其在公共場合，做家長的往往需要很強(qiáng)大的心里素質(zhì)與善后本領(lǐng)。就在上周，時(shí)代廣場物業(yè)服務(wù)中心就碰到這樣一個(gè)熊孩子，但漂亮的物業(yè)管家阿姨卻把這個(gè)熊孩子感化的直說“謝謝阿姨”。

　　據(jù)時(shí)代廣場2號(hào)樓的業(yè)主高先生介紹，11月28日上午，當(dāng)時(shí)家里正在裝修，四歲的兒子叫嚷著出去玩，由于母親剛來青島對(duì)周邊不熟悉，他就把老母親和兒子安置在物業(yè)服務(wù)中心暫時(shí)休息。“咱的物業(yè)服務(wù)人員特別熱情，進(jìn)門就給老人沏上熱茶，還給孩子找來玩具”，高先生說；可不一會(huì)兒，熊孩子就搗亂把茶杯打翻，還把自己濺了個(gè)透心兒涼。當(dāng)時(shí)客服管家劉孟正在值班，她怕孩子著涼，先拿出自己的衣服給孩子披上，還用吹風(fēng)機(jī)盡快把孩子衣服吹干。“光吹衣服，就半個(gè)多小時(shí)，還拿糖果安撫孩子，這樣的物業(yè)服務(wù)，讓我很是暖心。”高先生補(bǔ)充道。

　　

海爾地產(chǎn)時(shí)代廣場客服管家劉孟