?　　

青島東方影都將成青島服務外包新增長極。 張建欣 張進剛攝(人民視覺)

　　

2016年1—11月份青島港完成吞吐量4.6億噸。 新華社記者 邵 琨攝

　　“服務”正成為青島的一張新名片。目前，青島加快推進“三中心一基地”建設，其中建設國家重要的區(qū)域服務中心被放在重要位置。

　　新坐標催生新希望。日前，青島出臺《青島市建設中國服務外包示范城市實施方案》(以下簡稱實施方案)。方案提出，要大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮服務外包再造制造業(yè)和提升服務業(yè)的關鍵作用，使服務外包成為青島產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整升級的重要引擎。

　　山東省委常委、青島市委書記李群表示，青島建設國家重要的區(qū)域服務中心，這其中服務外包業(yè)無疑是發(fā)展的重中之重，要推動服務外包業(yè)邁向高端化、促進服務業(yè)與制造業(yè)深度融合。

　　轉型新引擎

　　在浙江生產(chǎn)毛絨玩具的張先生再也不用為產(chǎn)品出口犯愁了，借助青島海爾打造的海貿(mào)云商跨境電商服務平臺，他的產(chǎn)品賣到了30多個國家。

　　為張先生提供出口服務的海貿(mào)云商正是借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造的在線服務平臺，使得小微外貿(mào)企業(yè)在線通關、收匯、退稅、物流、融資、保險等國際貿(mào)易供應鏈等各環(huán)節(jié)有了專業(yè)的“服務商”。

　　海貿(mào)云商并非個例。作為集外貿(mào)口岸和工業(yè)制造于一體的區(qū)域性經(jīng)濟中心城市，青島正在探索外貿(mào)新型商業(yè)模式——跨境電商服務平臺，新華錦錦貿(mào)通、阿里一達通、亞馬遜等國內(nèi)外知名外貿(mào)平臺企業(yè)成為第一批探路者，正形成新的服務外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

　　從賣產(chǎn)品到賣服務，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等服務業(yè)深度介入制造行業(yè)，讓智能化工廠、定制化生產(chǎn)和服務外包等現(xiàn)代制造模式不斷誕生。制造業(yè)服務化作為服務外包的重要組成部分，正日漸成為城市轉型新引擎。

　　按照青島的實施方案，包括先進制造業(yè)服務化在內(nèi)，未來青島服務外包將重點培育海洋科技服務、金融綜合服務、跨境電子商務服務、影視文化創(chuàng)意服務、國際貿(mào)易綜合服務等六大特色領域，實現(xiàn)“三個一批”工作目標，即認定和培育一批服務外包示范園區(qū)、企業(yè)和人才實訓基地；培育一批服務外包特色骨干企業(yè)和培訓機構；建設服務外包集聚區(qū)，打造一批服務外包知名品牌。

　　青島力爭到2020年，實現(xiàn)全市服務外包執(zhí)行額翻一番，突破60億美元，跨入中國服務外包示范城市先進行列，打造“青島服務”城市品牌。

　　在青島，服務外包的快速增長已經(jīng)造就了一大批服務品牌。

　　優(yōu)創(chuàng)是其中的一個典型。這家由一位名叫馬修的美國青年于2004年在青島注冊成立、致力于服務美國保險業(yè)的服務外包公司，在12年間，迅速成長為市場覆蓋美國、加拿大和英國，員工超過2000人的大型服務外包公司。目前，除了青島大本營外，優(yōu)創(chuàng)在濟南以及印度班加羅爾也設立了分公司，全面開展全球化運營，成為“保險零售業(yè)BPO全球第一”和“山東省第一家對歐美開展離岸外包業(yè)務千人級企業(yè)”。

　　卡特彼勒、阿爾卡特—朗訊、海爾電產(chǎn)……青島涌現(xiàn)出多家面向全球市場的研發(fā)機構，產(chǎn)業(yè)附加值不斷提升。

　　同時，青島還培育出海信網(wǎng)絡科技、海爾軟件、軟控股份、百靈科技等服務外包企業(yè)，發(fā)揮了領軍企業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動作用。

　　青島的服務外包企業(yè)還走出國門，取得不俗業(yè)績。電建三公司借助中巴經(jīng)濟走廊機制承建了巴基斯坦卡西姆港燃煤電站項目，合同額達11.2億美元，該項目也是中巴經(jīng)濟走廊首個進入執(zhí)行階段的能源類工程項目。

　　青島市市長張新起表示，青島正處在轉型發(fā)展的關鍵時期。服務外包產(chǎn)業(yè)代表著先進的生產(chǎn)力，將在經(jīng)濟轉型升級中發(fā)揮重要的引領作用。未來，青島將繼續(xù)大力扶持服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　產(chǎn)業(yè)高端化

　　影視產(chǎn)業(yè)園15個攝影棚、11個置景車間全部封頂，樣板棚亮相，《環(huán)太平洋2》等好萊塢巨制將進駐拍攝……在青島西海岸靈山灣畔，一個具有國際特色的萬達東方影都影視產(chǎn)業(yè)園區(qū)正在加速崛起。據(jù)悉，未來3年將有11部好萊塢大片入駐拍攝制作。今后每年在這里拍攝制作的國內(nèi)外影視作品將達到130多部、常駐劇組100多個。

　　伴隨這個影視產(chǎn)業(yè)園區(qū)崛起的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將成為青島服務外包新的增長極。

　　如今的青島已成為服務外包企業(yè)成長的沃土。

　　數(shù)據(jù)顯示，青島市登記服務外包企業(yè)由222家增加到目前的1009家，5年間年均增長33%。近年來，青島市著力引進以高附加值、高新技術為主的“智慧型”企業(yè)，更加突出“智造”，以知識和研發(fā)為主要特征的離岸知識流程外包(KPO)比重不斷提升，成為服務外包新增長點。IBM、NEC、亞致力、武漢光谷、東軟、Infosy、惠普大數(shù)據(jù)、億贊普等一大批知名企業(yè)先后落戶青島，并都取得良好發(fā)展業(yè)績。