? 半島全媒體記者 郝園園
青島市民紀先生2015年通過山東旅行社國際旅游有限公司青島分公司去香港游玩,在香港手表店花12800元買了一塊瑞士“名表”,懷疑是假貨后想要退回,寄給店家卻被告知在儀器下檢查出表鏈有劃痕,不給退還,這讓紀先生非常惱火。且不說這所謂的瑞士“名表”真假如何,手表的牌子他去瑞士旅游都沒找到過?！百u給我的時候沒有儀器檢測證明沒有劃痕,說三個月可退可換,結(jié)果要退就說有劃痕。”紀先生說道。而記者聯(lián)系到導(dǎo)游后得知,他們也在為紀先生想辦法解決問題,但表店一直拒絕退回。對于紀先生提出的六折退回的提議,對方也沒有采納。
紀先生夫妻是通過這家旅行社去香港旅游的,店家給紀先生傳來了所謂儀器檢測圖。(市民紀先生供圖)
香港買“名表”
回青后后悔 “我們是2015年11月份在香港旅游的時候買的手表,當(dāng)時店家說不合適只要手表沒有劃痕就可以退。”紀先生說,他們夫妻倆每人交了2100元去香港旅游,在一個叫富豪匯的購物店看到有人推銷手表,“對方說這塊名表是瑞士手工表,將來肯定有升值空間。在購買之前,店家還讓我填寫表格說要送到瑞士登記存檔,然后才將手表給我?！?br>
紀先生說,當(dāng)時只覺得“帝福時”這個牌子沒有聽過,但看對方很認真很嚴肅,并沒有察覺出有什么不妥之處。等回到青島之后,他專門拿著表去朋友的表店詢問,朋友對手表是否是手工制作存有疑問,并不能判定是否是瑞士手表。
當(dāng)下紀先生就有點后悔,想到這表沒有問題可以退回,就帶著表去找導(dǎo)游?！斑@手表除了給朋友看過,并沒有動過,給導(dǎo)游看過之后,對方仔細在光下檢查也沒有問題。”紀先生說,當(dāng)時導(dǎo)游還安慰他說:手表只要沒有劃痕,沒有人為損壞的情況下香港方面會接受退貨。
過了一段時間,紀先生還沒等到答復(fù),就給導(dǎo)游打電話。導(dǎo)游說,他們給寄到了深圳的地接社,讓他們把表帶過去處理問題?！暗鹊轿以俅卧儐?導(dǎo)游說店家拿著儀器檢測說手表表鏈有劃痕,不給退?！碑?dāng)下,導(dǎo)游還將幾張表的照片傳給了紀先生,但從照片中紀先生也沒有看到劃痕。
“買表的時候也沒有拿著儀器檢測證明沒有劃痕,等到退回的時候卻突然拿著儀器檢測,這太過分了,可信度非常低?！奔o先生說,導(dǎo)游給發(fā)過來的所謂儀器檢測證明就是在儀器下拍的手表的照片,并沒有正式的檢測報告,也沒有蓋章。為了挽回損失,最終紀先生提出要打折退款。
沒想到,對于紀先生提出的建議,店家依舊不予理會。“這表打個六折給我退款都不答應(yīng),可見其中的水分有多大?！奔o先生對此非常無奈。
旅行社給1000元
試圖解決問題 紀先生是個很較真的人兒,去年他們夫妻倆去瑞士旅游的時候,他還專門跑了20余家表店,但都沒有聽說過有“帝福時”這個牌子的手表?！坝械牡昙艺f瑞士的手表品牌太多了,有的還出自個人的工作室,不容易找到?！奔o先生說,花12800元買的這塊手表肯定不是所謂的“瑞士名表”。
此外,紀先生還提及,當(dāng)初為了證明給導(dǎo)游的時候手表沒有損壞,他還錄像作為了證據(jù)。至于如何到了深圳的地接社,拿到店家如何進行的檢測一概不知,只收到一個結(jié)果:表鏈有劃痕,不給退。
后來多次協(xié)調(diào)無果,旅行社的導(dǎo)游提出,給紀先生1000元錢,讓紀先生把表拿回去,“我肯定是不同意的,本來導(dǎo)游是應(yīng)該幫著我們和店家協(xié)商,站在游客的角度。如今店家置身事外,我和旅行社成了對立面,這是不對的?！?br>
2月17日上午,記者按照孟先生提供的電話聯(lián)系到了導(dǎo)游孟女士,電話中孟女士對于紀先生的表述大致表示認可?！凹o先生他們是報了一個大團,我們跟組織方簽訂的合同,帶著購物的時候也提醒了不一定非要買,全程沒有強迫購物。”孟女士說,最后孟女士說1000元是旅行社站在游客的角度給出的賠償,希望這件事情可以到此為止。
采訪的過程中,紀先生表示,當(dāng)?shù)弥礞溣袆澓鄄荒芡说臅r候,他曾經(jīng)向青島旅游監(jiān)管部門投訴旅行社,但被告知已經(jīng)超過了旅游投訴三個月的有效期。
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[編輯: 張珍珍]
