?　　半島客戶端記者 婁花

　　7月10日，半島客戶端記者從市物價(jià)局獲悉，2018年上半年，本市共受理價(jià)格政策咨詢、價(jià)格投訴和舉報(bào)6102件，同比上升21.96%。其中，價(jià)格咨詢3196件，占52.38%，同比上升23.68%；價(jià)格投訴和舉報(bào)2906件，占47.62%，同比上升20.06%。

　　從受理途徑來看，通過12358價(jià)格監(jiān)管平臺、12345政務(wù)服務(wù)熱線、市長信箱、政府信箱、來信共受理5208件，占受理總量的85.35%；通過全國網(wǎng)上舉報(bào)平臺共受理163件，占受理總量的2.67%；通過微博、微信、短信等其他網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)來辦理件共731件，占受理總量的11.98%。

　　從區(qū)域分布來看，不包括價(jià)格政策咨詢，價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量較集中的行政區(qū)域?yàn)槭心蠀^(qū)（779件）、市北區(qū)（778件）、李滄區(qū)（490件）、嶗山（301件）件，占比分別為26.81%、26.77%、16.86%、10.36%。

　　從受理情況來看，上半年反映的熱點(diǎn)問題主要集中在停車服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)和商品零售價(jià)格三個(gè)方面。其中，與上年同期相比，反映商品零售價(jià)格方面的問題基本持平，停車服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)呈上升趨勢。

　　（一）停車服務(wù)收費(fèi)問題。上半年共受理2892件，占受理總量的47.39%，與上年同期相比上升101.53%。上升的主要原因有：一是停車包月收費(fèi)問題，主要表現(xiàn)為收費(fèi)公示雖有包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但停車場管理方并不愿意提供包月服務(wù)而引起部分有車市民不滿。考慮到收費(fèi)停車場因所在區(qū)域條件的不同，提供停車服務(wù)的定位也不盡相同，我市現(xiàn)行政策對實(shí)行政府定價(jià)管理的收費(fèi)停車場在實(shí)行包月收費(fèi)的方式上未做強(qiáng)制性規(guī)定，目前由停車場經(jīng)營者與消費(fèi)者雙方協(xié)商確定，在雙方協(xié)商的過程中因部分區(qū)域停車服務(wù)供需矛盾突出而產(chǎn)生了一些爭議。二是前期全市部分免費(fèi)道路停車泊位由有關(guān)部門施劃為收費(fèi)停車位，也直接或間接推動(dòng)有關(guān)道路泊車位收費(fèi)投訴明顯增加。三是部分外地自駕游駕駛員對我市停車場尤其是政府定價(jià)管理的其他一類停車收費(fèi)政策不夠了解，引發(fā)投訴舉報(bào)。四是由于停車位供需矛盾突出，主要是在部分景區(qū)附近，有個(gè)人趁機(jī)違規(guī)利用公共道路設(shè)立無資質(zhì)停車場，采取游擊收費(fèi)方式，隨口要價(jià)。五是個(gè)別停車場擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，對施劃線以外的停放車輛進(jìn)行收費(fèi)，引發(fā)矛盾。對此，市價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)在督促相關(guān)區(qū)市物價(jià)部門加強(qiáng)市場巡查、檢查，查辦違規(guī)收費(fèi)行為的同時(shí)，約談了市區(qū)停車場管理方負(fù)責(zé)人，對相關(guān)價(jià)格政策進(jìn)行了提醒，要求各停車場管理方切實(shí)加強(qiáng)管理，規(guī)范收費(fèi)行為；對無資質(zhì)停車收費(fèi)行為，及時(shí)移交停車場開辦管理部門規(guī)范取締。另外，市價(jià)格主管部門以穩(wěn)價(jià)惠民專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，組織力量加大了道路泊車巡查監(jiān)管力度。從近兩個(gè)月情況看，有關(guān)停車收費(fèi)的咨詢投訴舉報(bào)量較上半年前幾個(gè)月已明顯減少。

　　（二）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問題。上半年共受理506件，占受理總量的8.29%，與上年同期相比上升10.72%。反映的主要問題有：一是咨詢住宅新建小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題，該問題反映的區(qū)域主要在萊西、西海岸、城陽、市北；二是個(gè)別物業(yè)服務(wù)小區(qū)擅自提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（包括小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）；三是非普通住宅小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因服務(wù)質(zhì)量難以令人滿意，而引起業(yè)主投訴或咨詢。

　　（三） 商品零售價(jià)格問題。上半年共受理240件，占受理總量的3.97%，與上年同期相比下降8.68%。反映的主要問題有：一是同一商品價(jià)格在不同的區(qū)域價(jià)格不一問題；二是個(gè)別超市商場標(biāo)價(jià)不規(guī)范問題；三是個(gè)別超市因商品規(guī)格不同，擺放位置相鄰，消費(fèi)者在挑選放置過程中出現(xiàn)了貨簽不對位，超市工作人員又未及時(shí)整理歸位，造成消費(fèi)者誤認(rèn)標(biāo)價(jià)不符，進(jìn)而投訴存在價(jià)格欺詐問題。

　　 [編輯: 劉曉明]