?　　半島網(wǎng)4月10日消息 功臣簿上沒有他們的名字，英模報(bào)告中沒有他們的事跡。他們是普普通通的物業(yè)一線員工，他們的身影和足跡每天都要留在這片熟悉的土地——業(yè)主的家園。物業(yè)的成就靠的是一點(diǎn)一滴、日復(fù)一日的積累和持之以恒的堅(jiān)守。每個(gè)日夜，在頤都社區(qū)銀都景園小區(qū)里，每一位物業(yè)人都堅(jiān)守崗位，用足夠的耐心和恒心，在工作中付出努力與激情，無怨無悔地用自己的力量守護(hù)業(yè)主的生活。“我工作的標(biāo)準(zhǔn)就是讓業(yè)主安心，物業(yè)服務(wù)沒有所謂的‘大事’，要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，就要真正用心做好每一件小事。”銀都景園物業(yè)經(jīng)理逄廷深這樣告訴記者。

　　

銀都物業(yè)工作人員在修葺小區(qū)道路

　　旨在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“16個(gè)樓座，9個(gè)別墅，29個(gè)單元，252戶……”當(dāng)問起小區(qū)情況時(shí)，物業(yè)經(jīng)理逄廷深不假思索的說了出來。據(jù)了解，自銀都景園小區(qū)2002年建成時(shí)，逄廷深便帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)駐扎在小區(qū)里，為小區(qū)服務(wù)了17年的時(shí)間。用他的話說“我一穿上這身制服，我就倍感自已肩上有一份責(zé)任”。主管是要帶班倒班的，官不大，但責(zé)任重大。據(jù)逄廷深介紹，他帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)有34名人員，經(jīng)過磨合，性格脾氣都一樣，個(gè)個(gè)生龍活虎。“我們這個(gè)小區(qū)算是個(gè)高檔小區(qū)，這也需要我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)水準(zhǔn)也要更上一個(gè)臺(tái)階。”逄廷深如是說。

　　“作為物業(yè)公司，保潔便是我們工作的重點(diǎn)，正是有了一群無私、勤勞、默默奉獻(xiàn)的員工。”逄經(jīng)理對(duì)記者說道，保潔不僅僅是為了小區(qū)的整潔干凈 ，更重要的是營造一個(gè)舒適安逸的溫馨氛圍，呈現(xiàn)給業(yè)主最美的環(huán)境。在銀都景園小區(qū)，有這樣一位保潔大姐，名叫曲福花。她一直默默無聞地工作著，從不叫苦叫累，對(duì)工作從來都是踏實(shí)認(rèn)真，任勞任怨，干活用心，臟活累活總是帶頭干。“去年過年前的時(shí)候，天氣嚴(yán)寒，快到年關(guān)我們小區(qū)里有家業(yè)主，因孩子常年在外工作，只有兩位獨(dú)居老人在家年紀(jì)也大了。經(jīng)了解情況后，我們的曲大姐積極主動(dòng)帶上工具叫上員工一起去給獨(dú)居老人擦洗玻璃。”逄經(jīng)理介紹道。

　　敬業(yè)工作贏得業(yè)主滿意

　　對(duì)于物業(yè)與業(yè)主之間的這種融洽的關(guān)系，逄經(jīng)理深有同感：在小區(qū)存在問題多、物業(yè)費(fèi)不高的情況下，銀都物業(yè)并沒有找任何理由推脫，而是迎難而上，投入了大量人力、物力、財(cái)力來改善小區(qū)的環(huán)境，尤其是物業(yè)服務(wù)人員，不怕苦不怕累的精神非常讓人感動(dòng)。“他們付出了很多，真的挺不容易的！”采訪時(shí)，有不少小區(qū)業(yè)主深有感觸地說。他們表示，小區(qū)物業(yè)的每一個(gè)人能在業(yè)主家里出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，第一時(shí)間快速響應(yīng)，并不顧自身安危做出處理，這是一種對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，這種態(tài)度讓業(yè)主們放心和安心。 逄廷深自豪地告訴記者，近幾年的時(shí)間里，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率年年都是100%，業(yè)主滿意度調(diào)查都在95%以上。

　　逄廷深坦言，在擔(dān)任小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作中，也受到過不少的委屈，也遭到過部分業(yè)主的誤解，但是逄廷深這十幾年來從沒有和業(yè)主紅過臉，都是耐心地和業(yè)主解釋，爭(zhēng)取盡快把糾紛解決。“在我們解釋清楚之后，大部分居民對(duì)我們的工作也表示了理解，事情才比較順利地解決了。”他言語靦腆地笑著說：“都是些小事兒，我們做的就是為居民服務(wù)的工作。”逄廷深稱，“樂于助人”已經(jīng)成為“物業(yè)精神”，在工作人員中廣為傳承。逄廷深告訴記者，在小區(qū)工作瑣事很多，也很辛苦，但是既然選擇了這份工作，就要調(diào)整好心態(tài)，積極面對(duì)，把自己的本職工作干好，讓每個(gè)居民在小區(qū)生活得舒心。

　　通訊員 張楊 文 于千千

　　 [編輯: 王君莉]