檢查人員對小區(qū)通行記錄進(jìn)行檢查。

　　為貫徹山東省住建廳開展2014物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動精神，全面提升高密市物業(yè)服務(wù)水平。5月25日，高密市物業(yè)管理辦公室組織高密市10家物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人隨機(jī)對高密市40家物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中的十家物業(yè)小區(qū)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量觀摩。各物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對所到小區(qū)存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計并打分，了解小區(qū)居民對物業(yè)公司的評價。據(jù)悉，在今年的“物業(yè)服務(wù)年”活動中，高密市將重點(diǎn)開展《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》宣傳、物業(yè)服務(wù)合同備案專項(xiàng)清理檢查、深化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核辦法。

　　“組團(tuán)”打分提升服務(wù)質(zhì)量

　　“小區(qū)物業(yè)一開始很不錯，綠化漂亮 ，保修及時，但時間長了管理跟不上，業(yè)主開始拖欠物業(yè)費(fèi)。居民們意見很大，物業(yè)公司又入不敷出，使服務(wù)品質(zhì)大打折扣。”鳳凰大街上某小區(qū)的業(yè)主告訴記者。入住時間長了，所在小區(qū)長效管理暴露出種種問題。鑒于這樣的現(xiàn)狀，從今年開始，高密市物管辦組織高密市40家物業(yè)公司開展現(xiàn)場觀摩會。檢查內(nèi)容包括物業(yè)形象、環(huán)境保潔、綜合管理、文體活動等方面。

　　“檢查的結(jié)果在城區(qū)所有物業(yè)公司內(nèi)通報，年底再綜合全年情況進(jìn)行‘年終考核’，按分?jǐn)?shù)高低給各家物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行排名，具體的查訪內(nèi)容都會在通報中詳細(xì)寫出來。比如建筑垃圾清理了多少車次，幾處單元門的門禁得到修復(fù)，這些細(xì)節(jié)都一目了然。”高密市物管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。墊底或者排名靠后的小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人會被物管辦工作人員“約談”，被責(zé)令整改物業(yè)服務(wù)。

　　10余項(xiàng)內(nèi)容，完善小區(qū)物業(yè)

　　“此次觀摩由于是第一次組織，我們對小區(qū)的秩序維護(hù)，區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，樓道衛(wèi)生及亂堆亂放，綠化管理，應(yīng)公示的內(nèi)容和樓宇導(dǎo)向，小區(qū)平面圖，負(fù)責(zé)人上崗證，報修、維修記錄，沿街人行道衛(wèi)生等方面進(jìn)行打分，下一步會針對觀摩所凸顯的其他問題進(jìn)行完善。”高密市物管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此次觀摩打分活動是從高密市40家物業(yè)公司隨機(jī)挑選出10所小區(qū)，目的就是發(fā)現(xiàn)各小區(qū)存在的真實(shí)問題。

　　據(jù)了解，近年來，隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，住宅質(zhì)量和檔次的進(jìn)一步提高，人們對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識水平和質(zhì)量要求也隨之水漲船高。經(jīng)過多年的發(fā)展，物業(yè)企業(yè)從無到有、從小到大，初步確立了社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、市場化的物業(yè)管理機(jī)制。為給業(yè)主提供一個更舒適、安全的居住環(huán)境，高密市不斷探索物業(yè)管理途徑。據(jù)了解，高密市共有物業(yè)企業(yè)40家，本地企業(yè)30家，外地進(jìn)高企業(yè)10家。高密市物業(yè)從業(yè)人員達(dá)到2700余人，納入物業(yè)服務(wù)的小區(qū)221個；成立業(yè)主委員會95家，5家正在組織成立中，占物業(yè)服務(wù)小區(qū)的45.2%；業(yè)委會自治小區(qū)9個。

　　今年為服務(wù)質(zhì)量提升年

　　記者了解到，為貫徹山東省住建廳開展2014物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動精神，高密市已正式下發(fā)了《高密市物業(yè)服務(wù)年活動方案》，并成立了由高密市住建局副局長任組長，局相關(guān)科室和物管辦相關(guān)人員為成員的高密市物業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，負(fù)責(zé)全市活動方案制訂、各企業(yè)活動進(jìn)度監(jiān)督和活動的總結(jié)評價表彰工作。根據(jù)活動安排部署和各企業(yè)制訂的工作計劃，物業(yè)管理辦公室將加強(qiáng)對活動開展情況的督導(dǎo)檢查。

　　“結(jié)合工作需要，將采取不定期、不打招呼、隨機(jī)抽檢的形式，對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展活動的情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查。對活動開展不深入、效果不明顯、應(yīng)付搪塞的企業(yè)，進(jìn)行通報，并計入年度考核。”高密市物業(yè)管理辦公室主任閆俊說。

　　文/圖 記者 單小東 本報通訊員 姜大偉

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗] 本文地址：http://gaomi.bandao.cn/news.asp?id=2419513