半島網1月31日訊 （記者 宿萬里）近日，青島機場安檢“翼路平安”5C標桿級品牌揭牌儀式在青島機場舉行。民航品牌培育國際實驗室（CBL）亞太區CEO、CAPSE總經理王智勇，民航品牌培育國際實驗室（CBL）高級認證評審員、CAPSE首席戰略官王鳳杰，青島機場管理公司領導出席揭牌儀式。

民航服務產品標桿品牌認證是采用國際主流的第三方專業機構評價模式，能夠為青島機場帶來核心競爭優勢的“強勢服務品牌”。

自2023年3月青島機場安檢“翼路平安”5C標桿品牌項目啟動起，團隊以打造“中國民航安檢服務協同效率最佳體驗”品牌核心價值為牽引，圍繞創造差異化服務價值、整合服務保障資源、塑造特色服務品牌等方面，用專業的技能、規范的檢查、溫暖的舉措、順暢的運行，不斷為旅客提供更優質、更便捷的出行體驗。一方面，青島機場安檢聚焦旅客差異化需求，利用滿意度測評、調查問卷等多種渠道征集旅客最真實、最誠摯的建議，進一步制定旅檢全流程保障機制，創建了“我幫你”、“無障礙兩艙通道”專項服務的子品牌。另一方面，基于旅客對過檢“速度與效率”方面的需求日趨增加，青島機場安檢從員工業務能力、特需旅客群體、通道動線運行等重要因素入手，自主創新“雙線對軸”工作法，逐步形成系統性運行管理模式，有效提升通道整體運行效率約20%，并榮獲2023年CAPSE民航質量提升實踐大賽特等獎。

接下來，青島機場安檢將秉持“專業、規范、溫暖、順暢”的品牌主張，持續積淀品牌內涵、塑造品牌精神、彰顯品牌引領，進一步提升服務質量水平，努力為旅客提供“有溫度、更懂您”的真情服務，全力打造青島機場“近悅遠來”服務新生態，致力為旅客美好航空出行提供最佳保障。