回答不了問題就跳窗走人，西安一位規(guī)劃局副局長真是給前來反映問題的群眾“放了個大招”。據(jù)大皖新聞報道，10月29日，一網(wǎng)民發(fā)布視頻稱西安市曲江新區(qū)規(guī)劃局一負(fù)責(zé)人在接待群眾來訪時因回答不上問題，偷偷從廁所窗戶逃離。

當(dāng)天下午，該局工作人員向記者證實(shí)了此事，“昨天早上，我們局的一名副局長從九點(diǎn)多到下午一點(diǎn)多，一直在接待市民的信訪，但市民始終不讓其離開，后來無奈之下從窗戶離開?！?/p>

涉事副局長選擇以這樣一種不體面的方式逃離市民信訪現(xiàn)場，不僅涉及職業(yè)形象，更反映了對待群眾的態(tài)度和方式問題，背后折射出的遇事“逃離”意識、面對群眾問題的畏難心態(tài)，值得引起反思和重視。

依工作人員所言，可知這位副局長確實(shí)面臨難以一時解決的棘手問題。“從九點(diǎn)多到下午一點(diǎn)多”，其被“堵”的時間確實(shí)拉得有些長，選擇走窗戶，多少是無奈之舉。

市民反映的拆遷規(guī)劃更改問題，難以一時解決，在信訪現(xiàn)場耗著可能也于事無補(bǔ)。但站在市民視角，這種跳窗逃離行為，顯然是不尊重自己，更是對自己所反映問題的不重視，給人以“解決不了問題就跑”的觀感。這不是解決問題，化解矛盾，反而有可能進(jìn)一步激化矛盾。

眾所周知，信訪工作不好做，尤其涉及拆遷問題，背后利益糾紛多，各方訴求不一。有時候，群眾迫切需要看到問題解決辦法和所需時間，以便“心里有底”；而接待人員可能因為問題牽涉面廣、處理鏈條長，一時難以給出滿意答案。于是，雙方很容易“僵持不下”，信訪現(xiàn)場就容易變成單純的耗時間。

此次涉事副局長跳窗逃離，就是在這種僵持局面下的出格之舉。但涉事副局長作為接待群眾信訪的公務(wù)人員，還是應(yīng)該多一些為民辦事的責(zé)任心。這并非是對其提出的“高要求”，公務(wù)人員就該多些公仆意識，而且在好干部的“五條標(biāo)準(zhǔn)”中也有“為民服務(wù)”、“敢于擔(dān)當(dāng)”的明確要求。

在《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》中，也“對涉及群眾生產(chǎn)、生活等切身利益的問題依照政策或者有關(guān)規(guī)定能解決而不及時解決，庸懶無為、效率低下，造成不良影響”“對符合政策的群眾訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮，損害黨群、干群關(guān)系”等情況，都規(guī)定了相應(yīng)的紀(jì)律處分要求。

盡管現(xiàn)實(shí)情況總是復(fù)雜多變的，但考驗的正是公務(wù)人員應(yīng)對具體事務(wù)的能力水平和態(tài)度取向。

因此，相關(guān)人員在接訪過程中，選擇“逃離”現(xiàn)場，都有些不負(fù)責(zé)任，也有違自己的身份要求，甚至可能因違反相關(guān)紀(jì)律要求而被追究責(zé)任。群眾的問題可以一時解決不了，但總該展現(xiàn)出解決問題的態(tài)度和耐心。就這樣逃了，問題拋給誰呢？