半島網5月16日訊（記者 梁湘 通訊員 田文筠 趙婧源）5月11日，在地鐵青島北站站廳，一位地鐵工作人員在協助外地游客購票時，注意到乘客已年滿60周歲，隨即主動為其介紹青島市軌道交通適老化出行優惠政策。工作人員的細致講解，被同行乘客用手機鏡頭記錄后上傳至社交平臺，引發網友廣泛關注和點贊。

今日頭條截圖

評論中網友紛紛曬出在青島地鐵感受到的暖心服務并評論：“真的在這家地鐵身上看到了一座城市的友好和文明”“青島地鐵，值得信賴”“免費政策和友好態度讓游客感受到家一般的溫暖”……

網友評論

青島地鐵一直注重弘揚“尊老、敬老、愛老、助老”的社會美德，致力于為老年人出行提供更加人性化、細致化的服務。從免費乘車到APP關懷模式，從愛心預約到無障礙設施，都體現出青島地鐵為老年人構建友好出行環境而做出的努力。

下面鐵寶對暖心服務進行了全面總結，快轉發到“相親相愛一家人”群里吧！

免費乘車

60周歲及以上的老年乘客，不限戶籍，憑本人的琴島通“敬老卡”刷卡乘車。若未辦理琴島通“敬老卡”，可憑本人居民身份證、老年人電子優待證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照和各省（自治區、直轄市）頒發的老年人優待證中任何一種有效證件，在車站服務中心免費領取車票乘車。

APP關懷模式

“關懷模式”下的青島地鐵APP界面字體放大，便于老年人查看信息，界面內容也進一步簡化，顯示站點列表、站點時刻、站點設施、愛心預約四大類。

愛心預約

對于出行不便的乘客，青島地鐵提供愛心預約服務，乘客可撥打青島地鐵服務熱線0532-55770000或在青島地鐵APP上選擇“愛心預約”功能，提前告知工作人員出行線路、出行時間等信息，車站將安排工作人員按時在約定位置等候，為乘客提供“一對一”無障礙乘車服務。

無障礙設施

青島地鐵線網各車站設有無障礙電梯、寬通道閘機、無障礙衛生間、站外無障礙坡道等設施，滿足老年乘客出行需求。

無障礙折疊墊板

地鐵列車與站臺之間存在一定縫隙，青島地鐵在全線網車站站臺配置“無障礙折疊墊板”，為乘坐輪椅的乘客提供便利。

愛心專座

青島地鐵全線路列車均設有方便老、幼、病、殘、孕等人群的“愛心專座”。同時，倡導乘客主動為特殊乘客讓座，弘揚尊老愛幼的中華民族傳統美德。

當你踏入青島地鐵，總能和“暢達幸福”不期而遇，為滿足乘客多元化需求，青島地鐵立足特殊業務場景，推出“綠波通道”“綠波紓困行”“綠波無礙行”“綠波拾遺快遞”“綠波化妝間”等系列服務舉措，內外聯動，為乘客出行提供“一路綠燈”的聯動服務，收獲乘客一眾好評。

青島地鐵始終秉持“為人民建地鐵、為城市建地鐵”的初心使命，持續優化不同需求乘客的出行體驗。這些適老化服務不僅讓青島地鐵成為更多市民乘客的出行首選，也在無形之間提升了來青游客對這座城市的美好印象。青島地鐵，始終與您溫暖同行。