半島網5月21日訊（記者 梁湘 通訊員 韓蕾）值第三十五次全國助殘日之際，中國助殘志愿者協會發布第二屆志愿助殘服務優秀案例征集評選結果。青島地鐵集團申報的“有愛無礙 E路瞳行”——地鐵助盲志愿服務項目榜上有名！

前期，多次在地鐵志愿者幫助下順利返校、返鄉的甘肅天水視障女孩張慧玉，在白色信紙上用盲文寫下一封“空白感謝信”，表達了對“有愛無礙 E路瞳行”——地鐵助盲志愿服務志愿者的深情謝意，感動了許多網友。“有愛無礙 E路瞳行”項目以關愛視障群體為核心，構建起“安全護航+愛心陪伴”雙輪驅動服務體系。在安全護航方面，依托青島地鐵8條運營線路、172座車站、352公里軌道交通網絡，無縫銜接醫院、商圈及交通樞紐，創新推出“線上預約-崗前培訓-定點接送-全程陪護-跟蹤回訪”五步閉環服務模式，實現視障人士從出行起點到終點的全流程安全守護，打造安全便捷的出行網絡。

在愛心陪伴方面，聯合青島市盲校策劃開展系列特色活動，組織“觸摸光明”大珠山踏青、國際盲人節趣味運動會，舉辦“情暖元宵”線上直播等。同時，定期邀請盲校學生走進地鐵站，為乘客及工作人員提供專業按摩、推拿服務，幫助視障青少年實現從受助者到助人者的角色轉變，助力其更好地融入社會。

目前項目累計開展37次專項接駁服務，890名志愿者接力護送290名視障人士安全出行；在節假日、寒暑假期間組織60余場文體活動，累計志愿服務時長超4900小時。項目事跡先后登上《青島早報》《半島都市報》頭版，并獲各級媒體廣泛轉載，相關報道總點擊量突破10萬次；獲得2024年度青島市志愿服務項目大賽金獎、青島市無障礙環境促進會志愿之星獎等多項榮譽，收獲感謝、錦旗以及數十封感謝信。

未來，青島地鐵集團將充分發揮資源優勢，通過不斷拓展志愿服務內容，打造可復制、易推廣的助殘志愿服務項目，深化殘疾人群體關愛幫扶工作，為推動營造尊重、理解、關心、支持殘疾人的濃厚氛圍貢獻地鐵志愿力量。