半島都市報10月13日訊(記者 馬正拓)
乘客上車前，司機禁止出現(xiàn)詢問乘客
目的地等挑客行為；別吃帶異味的食物；乘客對出租車的投訴，出租車公司要在24小時內(nèi)處理……10月14日是“世界標準日”，國家質(zhì)檢總局、國家標準委日前正式批準發(fā)布 35項國家標準 ，其中最新修訂的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》為出租車司機制定了26條服務(wù)用語，以及多條服務(wù)要求。據(jù)了解，目前島城對客運出租行業(yè)進行管理依據(jù)的是2006年修訂的《青島市出租汽車客運管理條例》，預(yù)計明年將重新修訂，屆時會參考
國標。
今年“世界標準日”的主題是“國際標準推動積極改變”。國家標準委總工程師殷明漢介紹，此次發(fā)布的35項國家標準，內(nèi)容涉及出租汽車運營服務(wù) 、城市軌道交通管理、牙刷、嬰幼兒用品、家具、移動支付、車用乙醇汽油、體育場所開放條件等方面，將對相關(guān)行業(yè)和市民生活產(chǎn)生積極影響。
其中，《城市軌道交通運營管理規(guī)范》、《城市軌道交通試運營基本條件》是首次制定并發(fā)布，而對于市民非常關(guān)注的出租車服務(wù) ，此次也進行了最新修訂，推出《出租車運營服務(wù)規(guī)范》，以全面提升城市客運服務(wù)水平，方便老百姓日常出行。此外，牙刷標準增加了銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒等8種有害元素的安全要求，特別對兒童牙刷作出特殊規(guī)定，為口腔衛(wèi)生健康提供保障。
此次公布的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》是對2008年版本的標準進行的修訂，將于2014年4月1日正式實施。相對于2008年版本，新規(guī)范納入了電話約車等近些年在客運出租行業(yè)出現(xiàn)的新生事物。
根據(jù)此次公布的新標準，密集居民社區(qū)內(nèi)宜設(shè)候車站臺。同時，此次標準還增加出租車司機的誠信服務(wù)要求，鼓勵使用節(jié)能環(huán)保車輛、無障礙車，將預(yù)約租車改為電召服務(wù)等。
對于電召服務(wù)，標準希望出租車企業(yè)“宜提供24小時不間斷電召預(yù)約服務(wù)”。電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后，應(yīng)及時調(diào)派駕駛員，無法滿足乘客需求的，應(yīng)告知。
《城市軌道交通運營管理規(guī)范》是首次發(fā)布的國家標準 ，也將在2014年4月1日實施。規(guī)范要求，運營單位應(yīng)在每天運營前對電梯、自動扶梯進行例行檢查，確認運行正常、平穩(wěn)、無異味、無異響、無異常震動后方可開啟。同時，運營單位還要對電梯、自動扶梯建立基礎(chǔ)資料檔案，包括出廠檢驗報告、重維修記錄、設(shè)備故障記錄等。
另外，使用有屏蔽門的地鐵，也要設(shè)立對屏蔽門的基礎(chǔ)檔案，正常情況下屏蔽門應(yīng)由列車駕駛員或信號系統(tǒng)控制，而當屏蔽門處于不正常開關(guān)狀態(tài)時，列車駕駛員應(yīng)接到當事車站行車值班員指令后再進站或啟動離站。
為保證地鐵駕駛安全，列車駕駛員還應(yīng)定期進行心理測試，脫離崗位6個月或發(fā)生過事故的，除了心理測試外，還要重新進行上崗考試。
島城調(diào)查
出租車后備廂九成不達標 對于此次公布的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》國家標準 ，不少市民拍手叫好。
今年旅游旺季期間，本市出租汽車違章、投訴增多，有不少挑客的出租車司機專門鉆“空子”，打著暫停燈挑客。“一旦國家標準嚴格執(zhí)行，乘客上車前司機不得詢問目的地 ，這就杜絕了司機挑客的可能。”市民孫先生認為。
不過 ，也有市民對新標準能否真正執(zhí)行下去表示懷疑。市民徐明就發(fā)微博稱，目前青島90%左右的出租車都已經(jīng)“油改氣”，氣罐全部裝在后備廂中，占去了至少一半的空間，根本無法留出2/3的空間給乘客放行李。
據(jù)了解，目前本市對客運出租行業(yè)進行管理規(guī)范，依據(jù)的是《青島市出租汽車客運管理條例》，該條例是2006年經(jīng)過修訂后，于2007年5月1日起正式施行的。
不過與此次公布的國家標準相比，本市相關(guān)的管理條例還不夠具體，對客運出租市場近年來的新變化也未能全面涉及。
市交通運輸委副主任、市運管局局長趙海濱此前曾介紹，市交通運輸委今年將進行《青島市出租汽車客運管理條例》修改前的有關(guān)調(diào)研，預(yù)計明年提請市人大進行修訂。市運管局有關(guān)人士表示，此次國家標準出臺的很及時，本市修改條例時將以國標作為參考，進一步規(guī)范出租車駕駛員的運營服務(wù)。記者 馬正拓
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]
