半島網(wǎng)4月22日訊（記者 李京媛 通訊員 王正曉）“我們需要開具《中國稅收居民身份證明》，但系統(tǒng)要求提供英文名稱的合法證明材料，這可怎么辦？”近日，青島寧一宇科技有限公司辦稅人沈志敏通過征納互動(dòng)平臺(tái)向國家稅務(wù)總局萊西市稅務(wù)局緊急求助。

據(jù)悉，該企業(yè)是小微企業(yè)，享受特許權(quán)使用費(fèi)協(xié)定待遇，需要開具《中國稅收居民身份證明》。但在辦理過程中，系統(tǒng)提示辦稅人需要提供證明申請人英文名稱的合法證明材料。該企業(yè)并非進(jìn)出口企業(yè)，也沒有能夠證明英文名字的官方材料，現(xiàn)在辦理流程受阻，如不能及時(shí)解決，可能會(huì)影響企業(yè)享受稅收協(xié)定待遇，造成經(jīng)濟(jì)損失。

“您別著急，我們馬上幫您想辦法解決?！绷私獾皆撔∥⑵髽I(yè)的特殊情況后，征納互動(dòng)平臺(tái)工作人員一邊安撫納稅人情緒，一邊啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，立即聯(lián)系政策科室的業(yè)務(wù)骨干尋求解決方案。在得到政策科室的答復(fù)后，征納互動(dòng)工作人員告知企業(yè)可以提供載有英文名稱的外文合同作為證明材料，并指導(dǎo)企業(yè)完成材料上傳和申請流程，最終幫助企業(yè)順利開具了證明。

“真是太感謝稅務(wù)部門的貼心服務(wù)了！”辦稅人沈志敏對稅務(wù)人員的高效服務(wù)表示由衷感謝。

據(jù)了解，萊西市稅務(wù)局始終致力于優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升辦稅服務(wù)質(zhì)效。為助力小微企業(yè)發(fā)展，該局針對最新政策要求，組織辦稅服務(wù)廳窗口、征納互動(dòng)坐席和咨詢熱線工作人員開展專題培訓(xùn)，確保政策執(zhí)行精準(zhǔn)到位。同時(shí)，創(chuàng)新推出《萊西市納稅人、繳費(fèi)人訴求專報(bào)》，完善科室協(xié)調(diào)機(jī)制，提高訴求響應(yīng)速度，提升小微企業(yè)辦稅體驗(yàn)。下一步，萊西市稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦小微企業(yè)涉稅需求，以“春雨潤苗”行動(dòng)為契機(jī)，通過更精準(zhǔn)的政策落實(shí)、更便捷的辦稅服務(wù)、更暖心的紓困幫扶，為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“稅動(dòng)力”。