5月1日晚，人民日?qǐng)?bào)抖音賬號(hào)發(fā)布了這樣一條視頻：公交車的車廂內(nèi)，一位工人大哥怕弄臟座椅而選擇坐在地臺(tái)上，女司機(jī)趁停靠站點(diǎn)之時(shí)，將車熄火把工人大哥扶上了座位，還送上了面包和酸奶。幾天后，工人大哥再次乘車時(shí)，給女司機(jī)帶去一封感謝信。這個(gè)發(fā)生在青島小小車廂的暖心故事獲得超70萬點(diǎn)贊，2萬評(píng)論，網(wǎng)友紛紛為工人和女司機(jī)點(diǎn)贊，并說“青島公交有溫度”。

這是發(fā)生在青島真情巴士25路車上的一幕，這位女司機(jī)名為劉超。5月2日，記者來到位于西海岸新區(qū)薛家島街道的青島真情巴士集團(tuán)有限公司，與劉超面對(duì)面，采訪她在爆火后的心情以及她的故事。

“直到現(xiàn)在心里還很激動(dòng)，沒想到影響力這么大”

4月23日晚7時(shí)左右，真情巴士駕駛員劉超正在執(zhí)行營運(yùn)任務(wù)，她駕駛的25路公交車從錦匯嘉園始發(fā)，一位頭戴安全帽、身穿熒光背心、肩背帆布包的工人大哥上了車，他張望四周的空座后，卻選擇坐在了座椅下方的地臺(tái)上。劉超從后視鏡看到大哥的這一舉動(dòng)，扭頭告訴他“大哥，有座，可以坐座位上”。大哥回答說“我身上臟一點(diǎn)”，仍堅(jiān)持坐在地臺(tái)上。

到下一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，劉超將車熄火，走出駕駛室將大哥扶到座位上，還送上了面包和酸奶讓他“拿著吃點(diǎn)”。大哥卻難為情地又說了句“我身上臟”，劉超說“沒事，用自己雙手掙錢是最值得驕傲的事情”。這句話溫暖了工人大哥的心，他在下車時(shí)特意到駕駛室外給劉超豎了個(gè)大拇指。

4月29日，工人大哥再次乘坐25路公交車，又遇見了正在執(zhí)行營運(yùn)任務(wù)的劉超，大哥一眼認(rèn)出了她，在下車時(shí)掏出了一封折得方方正正的感謝信，塞到了劉超手中便揮手下車了。

信中，大哥說：“……我在外打工20多年了，去過好多城市，唯獨(dú)在這里，在真情巴士的車上，因?yàn)槟愕囊痪湓捄湍闼徒o我的面包，讓我感受到回到家鄉(xiāng)的親切感和溫暖。我不會(huì)說話，當(dāng)時(shí)忍住眼淚不知道說啥感謝你。回到宿舍感慨萬千，我一個(gè)滿身泥土的建筑工人是你讓我不再自卑，讓我在異地他鄉(xiāng)感受到親人般的溫暖！讓我相信勞動(dòng)者最光榮……”

這封信紙邊緣呈波浪狀的撕痕，第一行是“感謝信”三個(gè)字，內(nèi)容寫了滿滿一張紙。在人民日?qǐng)?bào)抖音賬號(hào)5月1日晚發(fā)布的視頻中，這封信便是視頻的最后一幀。

這個(gè)發(fā)生在小小車廂的暖心故事獲得超70萬點(diǎn)贊，2萬評(píng)論，網(wǎng)友紛紛為工人和女司機(jī)點(diǎn)贊，有網(wǎng)友說“用雙手掙錢最干凈”，還有的網(wǎng)友說“青島公交有溫度”。這條視頻的熱度讓劉超在一夜之間爆火，成為全網(wǎng)都認(rèn)識(shí)的青島女司機(jī)。

當(dāng)天晚上，劉超就在公司的文宣群里看到了這條視頻，直到第二天記者采訪她時(shí)，她的心情還很激動(dòng)。“晚上我打開的時(shí)候是19萬個(gè)點(diǎn)贊，現(xiàn)在已經(jīng)有60多萬個(gè)點(diǎn)贊了。視頻我也看了好幾遍，直到現(xiàn)在心情還很激動(dòng)，真是沒想到影響力這么大。我兒子看到這個(gè)視頻也高興壞了，說‘媽媽真厲害’，還去跟爺爺奶奶說。”劉超分享道。

擁抱哭泣乘客的也是她，深夜守護(hù)歸還10萬巨款的還是她

劉超這個(gè)名字，對(duì)于記者來說并不陌生，今年3月5日，半島都市報(bào)就曾報(bào)道過她的暖心事跡——《“大姨別哭，吃顆糖吧！”老人在公交車上掩面哭泣，女司機(jī)一個(gè)擁抱送去溫暖》。

記者在百度搜索欄里輸入“真情巴士劉超”六個(gè)字，發(fā)現(xiàn)有關(guān)她的報(bào)道并不少。除了3月5日的那篇報(bào)道，2023年10月22日有媒體曾報(bào)道過她在車廂中發(fā)現(xiàn)乘客遺落的10萬元巨款深夜守護(hù)歸還的故事，同年10月26日還有她為沒帶公交卡的8歲男孩墊付車費(fèi)的故事，還有一些她志愿服務(wù)的相關(guān)報(bào)道。

其實(shí)報(bào)道之外，劉超做的暖心事還有很多。“幫助乘客抬東西、拿東西，這些都是特別常見的事。去年春運(yùn)的時(shí)候，有一乘客也是外地來打工的，當(dāng)時(shí)他要回老家，坐的我的車，錢包不小心落下了，我撿到的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面還有身份證什么的，我心想沒有身份證他可能坐不了飛機(jī)或者是火車，我就第一時(shí)間聯(lián)系了公司上報(bào)了情況。乘客通過我們的服務(wù)電話找到了我，當(dāng)時(shí)我剛行駛到終點(diǎn)站就給乘客送上了錢包，還好沒耽誤事。這位乘客后來也給我寫了一封感謝信，所以我不是第一次收到感謝信了。”

但是在看到這封感謝信的時(shí)候，劉超還是被深深感動(dòng)了。“看到這封感謝信的時(shí)候，我就覺得我做了一點(diǎn)這么小的事，還被別人這么記掛著，心里特別溫暖。這些服務(wù)我一定會(huì)為乘客繼續(xù)做下去，以后還會(huì)爭取做得更好。”

平時(shí)，劉超還會(huì)去幫扶一些殘疾人。“應(yīng)該是2013年的時(shí)候，我之前的班長在公交車上認(rèn)識(shí)了一名殘疾兒童。這名殘疾兒童當(dāng)時(shí)上初中，每天坐25路車，上下車都是她媽媽陪著。她上下車比較費(fèi)勁，我們當(dāng)時(shí)的班長把我們召集起來開了個(gè)會(huì)，說誰遇到了這個(gè)小姑娘都幫著點(diǎn)。后來慢慢地我們到她家里去看望她，過生日、過節(jié)，我們都會(huì)去。我給她買過新衣服，我喜歡烘焙，她過生日的時(shí)候我給她親手做蛋糕，去年八月十五給她做的月餅，有時(shí)候還會(huì)做蛋撻和其他小甜品，她比較喜歡吃。她叫那些年紀(jì)較大的乘務(wù)員‘爸爸媽媽’，叫我‘阿姨’，我們也早就把她當(dāng)成自己的家人了。”劉超說。

線路上唯一的女班長，也是年紀(jì)最小的班長

劉超是1988年生人，今年37歲。2023年，老班長退休，劉超就接過了這個(gè)擔(dān)子，成為分公司里年紀(jì)最小的班長，同時(shí)，她也是這個(gè)線路上唯一的女班長。

時(shí)間追溯到18年前，當(dāng)時(shí)才19歲的劉超高中畢業(yè)沒多久就進(jìn)入了公司，從一名賣票員做起。“當(dāng)時(shí)我跟著我?guī)煾担_車，我賣票，就這么干了五六年，改成了無人售票。”

無人售票，也就意味著不再需要賣票員。劉超便開始學(xué)開公交車，考大車證。當(dāng)時(shí)她連小汽車都沒開過，“家里人都調(diào)侃我說，這么小的個(gè)子開大車。”

“當(dāng)時(shí)我覺著特別難。我長得又比較矮，在駕駛室里坐著，就感覺外邊的人都看不著我了。

當(dāng)時(shí)那些車還沒有助力，得使勁用力轉(zhuǎn)方向盤。因?yàn)槭浅鯇W(xué)一竅不通，倒車入庫都不知道往哪打方向。壓餅的時(shí)候明明要繞過餅，我的技術(shù)不好，直接壓過去了。”說起學(xué)車的經(jīng)歷，劉超自己都忍俊不禁。幸運(yùn)的是，一年后的考試，她一次性就考過了。

劉超和自己丈夫的相識(shí)，也在學(xué)車那一年。“當(dāng)時(shí)我和我對(duì)象同時(shí)來學(xué)的大車，他當(dāng)時(shí)來要我的電話，那時(shí)還是用短信聯(lián)系，慢慢地就產(chǎn)生感情了。考試的時(shí)候我過了他沒過，他第二年才拿證。”劉超笑說。

實(shí)習(xí)后第一次自己開車，她緊張得冒冷汗。“以前車廂里都有師傅頂著，我自己開車什么都得靠自己，第一次開也緊張得不行，車上有一點(diǎn)異樣都冒冷汗。”

就這樣在25路這條線路上跑了13年，她早已把每一個(gè)站點(diǎn)、周圍的環(huán)境爛熟于心……

記者采訪當(dāng)日，劉超正要和自己的家人去外地旅游。“我平時(shí)陪伴孩子們的時(shí)間少，這次五一特意休了3天假，我對(duì)象要開車帶著我們到淄博、臨沂、徐州這些地方去玩玩。這次他來開車，讓我歇歇！”劉超爽朗的笑容回蕩在安靜的采訪室里……

>>>記者手記

暖心故事“大女主”正是城市溫度的濃縮

采訪完劉超，記者的腦子里浮現(xiàn)出一幅場(chǎng)景：劉超一個(gè)人的身上倒映出一條時(shí)間軸，這條軸上，很多時(shí)間點(diǎn)都有出她助人為樂的故事。劉超自己覺得這次火得很偶然，但是記者認(rèn)為，這是她日復(fù)一日為乘客付出的必然。

當(dāng)然，青島這座城市的溫度也不是偶然間出現(xiàn)的。記者經(jīng)常在采訪中發(fā)現(xiàn)同一個(gè)新聞人物的身上多次出現(xiàn)暖心故事：半年內(nèi)兩次下海救人的“巧克力大爺”陳愛國，幫雙癌癥家庭籌集善款、幫突遭車禍的六旬老太賣韭菜的徐啟航，還有一次又一次從青島奔赴各地?fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)的救援隊(duì)……他們身上的善意和溫暖，正是青島這一座城市濃縮的溫情。

（半島全媒體記者 孫兆慧）